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如今日益深入的信息化進程，讓客戶關系管理系統(crm)與企業資源計劃系統(erp)走入越來越多的企業，一些老的問題隨著信息化的實施迎刃而解，但也同時滋生了一些新的問題。相互孤立的erp與crm如何聯手，讓企業的cio們憂心忡忡。crm可以提高客戶滿意度，抓住客戶購買機會從而為企業賺錢，主要體現在對企業外客戶信息的管理;...

前言流程型生產企業是指被加工對象不間斷地通過生產設備，石化、冶金、電力、輕工、制藥、環保等在國民經濟中占主導地位的行業，基本的生產特征是通過一系列的加工裝置使原材料進行規定的化學反應或物理變化，最終得到滿意的產品。流程工業在全球500強行業中大約70余家，占15%，其營業收入占總收入的16.5%（據財富雜志1999年數...

目前全球化市場環境下，資源在全球范圍內的流動大大加強，企業面臨更為激烈的國際競爭，要求企業必須從過去的縱向一體化變為橫向一體化的管理思想。erp系統開始顯得力不從心，更具優越性的scm系統應運而生，而二者的有效集成，會使整個供應鏈增值。一、erp和scm概述erp(enterpriseresourceplanning，...

金融危機改變中國作為世界加工廠的模式，更多的企業從關注產品、訂單轉變到關注最終客戶，企業需要一套能夠支撐企業發展戰略的以客戶為導向的管理體系。企業構建適合自身特點的客戶關系管理體系要從兩個大方面入手，一方面是管理機制，一方面是業務控制，通過這兩方面的優化實現對外以客戶為中心，對內以員工為中心的管理訴求。管理機制主要包含...

一個人可以做信息化嗎？也許有人會質疑，也許有人會不屑一顧；但是馮春山卻用自己的真實經歷，在東方機械公司實現了這一信息化夢想。一個管理學博士，作為董事長助理，一方面分擔著企業運營，一方面利用自己在計算機領域的優勢，把一個年銷售額達800萬美元的企業的信息化搞得有聲有色，他是怎么做到的呢？東方機械公司是一家日本獨資企業，生...

電子商務(electroniccommerce，eb)是一種全新的商業運作模式，指企業通過internet來拓展要素市場和消費市場、采購投入品以及銷售產出品或服務的一種全新交易模式。對于不同的社會組織來講，對電子商務的理解是不同的。電子商務無論從深度上還是從廣度上，都強烈地沖擊著傳統的管理模式，對傳統的管理理論和方法帶...

在激烈的全球市場競爭中，產品更新能力、市場響應速度和客戶服務質量已成為制造業生存的生命線。因此，實現這些功能的一體化整合，以進一步降低成本、減少庫存、加快資金周轉和提高企業管理水平是處于全球競爭之中企業的戰略目標，而現在的信息技術和網絡的發展也為我國制造企業的erp、scm、crm整合提供了可能。我國制造企業erp應用...

erp(企業資源計劃)系統、crm(客戶關系管理)系統、scm(供應鏈管理)系統是隨信息化發展起來的3大信息系統，它們各有特點。隨著企業全面信息化，erp、crm、scm3大系統的整合必將是發展的趨勢。3大系統的整合是一個復雜而艱難的工程，確定需要整合的部分與方法將是其中的重點和難點。1erp、crm、scm3大系統的...

scm與erp互補，屬于兩個根本不同的范疇。它們的目的不同、涉及領域和對象不同、業務性質不同、過程不同，需要的解決方案結構和系統實施方法也盡有不同。盡管在實施erp的過程中也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業內部的問題;而在實施scm的過程中，除去相關企業內部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是供應鏈管理者、誰是供...

在一些erp論壇里，有人想找理想的erp系統。在眾多的建議中，一般會出現這樣的回應：“在預算范圍內，要挑最貴的，最有名的，這樣大家都不用承擔責任...比如上sap，如果有個三長兩短，誰也不好說什么：世界一流的產品你沒用好，你說是誰的原因？...”如果用英語稱這類的說法用語為“fud”。即：fear、uncertaint...

在經過長期無休止的erp實施加班后，終于迎來了難得的半天休息，能在家舒服地看完電影《特洛伊》。其中讓我感受至深的是：古希臘神話中所向披靡的勇士阿喀琉斯最怕腳后跟受傷，因為這是他的致命“命門”。其實erp實施也有最怕觸及到的致命“命門”，就是過度二次開發。作為一個erp實施顧問，目前我正協助客戶上線erp項目，這是客戶有...

在企業信息化逐漸普及的今天，只有掌握了利器才能在商戰中獲勝，率先在行業內開發了自有erp系統的寧波騰龍精線有限公司擁有30臺服務器，將信息化應用到了企業運營的各個環節。erp系統上線寧波騰龍精線有限公司最初成立于2001年，是一家專業生產及銷售不銹鋼絲的企業。公司有員工200余人，年營業額過億。寧波的中小企業眾多，家族...

erp是現代企業必備的管理工具，同時也是軟件公司的賺錢工具。因此，erp合同成為雙方的博弈戰場。為了獲取更大的利益，erp廠商往往會在erp合同上設置許多陷阱和地雷，缺乏識別erp合同陷阱經驗的企業往往就成了美味的獵物。例如，很多企業花了錢上線erp軟件但卻用不起來，不但沒有解決企業存在的問題，反倒增加了許多不必要的工...

erp系統作為一個企業整體管理的軟件系統，必須會包含多個子模塊（系統），而各個模塊之前也或多或少的存在數據的交互，這時就涉及到一個集成的問題。集成的形式因為erp系統的模塊眾多，所以形式也會各種各樣，而集成度是關于集成好壞的最重要的考量標準。最松散的集成方式應該非純人工集成莫屬。所謂純人工集成，是指兩個子模塊之間毫無軟...

“無論是云計算、還是saas，這些概念都只是一個售賣的方法”——infor亞太區總裁陳源瀚過去的一段日子里，中國許多行業都爆發了安全問題，從食品、產品的安全到煤炭企業礦井的安全，這些故事在強調一個事實，雖然中國是生產大國，許多企業早已經從經濟危機的陰霾中走了出來，卻在經濟向好的環境下遭遇了企業生存真正的危機，即質量和安...

與大型企業相比，中小企業的信息化建設一直以來進展緩慢。當一個企業迅速發展到一定規模的時候，原有的組織結構必然會出現一些矛盾或管理失衡，自此也將特別需要進入更深一層的科學規范管理。如何快速上線erp（企業資源計劃）軟件，但又不影響企業的業務，這已經成為中小企業cio所關注的erp熱點之一。erp上線有的需要1年，有的需要...

中國erp已經走過了30年的發展歷程，在這個歷程中，erp實施顧問起到了重要的作用。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，有效地構架起企業客戶與erp廠商之間的橋梁，將企業客戶的業務與erp先進的管理思想完美融合。在這30年中隨著erp的不斷發展，erp實施顧問的角色也逐漸實現了從保姆式實施...

3月有一個很溫馨的節日是“三八節”，我們給項目組女顧問祝賀的時候，討論到一個有趣的話題，高級erp女實施顧問何以鳳毛麟角？女性做erp顧問是不是更難？性別會不會是女性在erp實施顧問生涯中的攔路虎？在erp實施項目中女顧問比例一般很低，而且職位越高，女顧問就越少。有一句俗語是這樣說的:做erp實施顧問難，做高級女顧問更...

對企業來說為什么“后erp”顯得如此重要？過去的幾個月，在與各行業的it主管交談時，我們發現，盡管許多企業在erp方面已經投入了巨額資金，但在推動市場競爭差異化方面仍然面臨著諸多挑戰。我們見到最普遍的挑戰有哪些？下述是我們從行業高層那里了解到的主要挑戰：·戰略。許多公司約有80%的it預算僅僅花在維持設備運轉上，這對于...

進入erp行業也有幾年，也參與過不少erp項目的實施。根據自己對erp項目管理的一些心得體會，對erp項目管理的一些特性方面略作總結。總體上來說，erp整個項目管理可以參考pmi項目管理知識體系。但正如pmi對項目的定義：“項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作”[pmbok2008]，erp項目也有它的...

我是一個erp實施顧問，正協助客戶進行erp系統上線。這一年的時間我過得很辛苦，但也收獲了成功，收獲了苦澀，更多的是收獲了關鍵用戶的信任和友誼。這個項目是在一點一滴教會關鍵用戶使用軟件中渡過的，從財務、倉庫到采購、銷售。我成天在樓上樓下的各個部門跑得不亦樂乎，幸運的是這些辛苦最終換來系統的成功上線。在erp成功上線的項...

陽春三月,本應是陽光明媚令人心曠神怡的季節,但正如近日倒春寒的天氣一樣讓我感到深深的寒意。原因是最近公司讓我接手一個實施到一半的erp項目，而這個項目只有片言片語的幾份簡單文檔。不但沒有詳細的實施計劃，更沒有詳細的實施文檔記錄。在接手此項目后讓我深深的感受到沒有實施文檔的痛苦，因為所有的一切都要自己重新摸索。不但浪費了...

在上周的項目總結會上，我負責的erp項目實施被老板批評為erp系統與企業實際運作完全脫節成為“兩張皮”。表現為一時是超級緊身衣，束縛著公司的正常運作；另一時是寬袍大袖，完全不著邊際。老板的這些話完全不留情面，讓我聽著汗流浹背。我們常常聽到有人說，erp實施項目不只是一個it項目，也是一個企業管理變革的機會。因此，在er...

新人加入是讓每一個erp項目實施經理都頭痛而又不得不面對的問題，特別是剛剛畢業的“新鮮人”更是讓項目經理頭痛不已。如果把erp實施工作比喻成一片草原，那么這些新鮮人是成為綿羊還是駿馬，全賴于erp團隊的領導者是否帶隊有方。新鮮人從綿羊向駿馬的轉變過程是痛苦的，所面臨的淘汰也是殘酷的。所以，erp實施項目的新鮮人成熟過程...

本文談談erp實施顧問面試的一些技巧，希望對那些有跳槽打算的人有所幫助。首先，把筆者面試erp實施顧問發現的一些問題，或者若是去應聘erp實施顧問，需要注意的的一些地方，給大家來做個總結。在erp實施顧問的面試過程中，面試官一般會問三個方面的問題，來考驗面試者有沒有能力承擔erp實施顧問的角色。第一、企業管理的實務er...