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    scm與erp互補，屬于兩個根本不同的范疇。它們的目的不同、涉及領域和對象不同、業(yè)務性質不同、過程不同，需要的解決方案結構和系統(tǒng)實施方法也盡有不同。盡管在實施erp的過程中也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業(yè)內(nèi)部的問題;而在實施scm的過程中，除去相關企業(yè)內(nèi)部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是供應鏈管理者、誰是供應鏈執(zhí)行者、如何體現(xiàn)系統(tǒng)實施效果、誰是系統(tǒng)實際受益者、系統(tǒng)相關費用該誰負擔及如何分擔等一系列問題。

    問題的核心在于erp系統(tǒng)的主要目的在于解決特定企業(yè)的內(nèi)部管理需求，而scm系統(tǒng)需要解決的則是與特定生產(chǎn)供應和銷售流通領域相關的一群企業(yè)的共性及個性化需求，滿足上下游企業(yè)之間、物流服務委托和承包方之間的信息交共享與交流需求。因此，上scm系統(tǒng)需要多種不同系統(tǒng)的搭配和協(xié)同，與上erp系統(tǒng)相比問題要復雜得多。

    現(xiàn)行企業(yè)系統(tǒng)解決方案和it服務體系以及已經(jīng)取得成功的商業(yè)模型基本都是為提供erp類系統(tǒng)服務配套的;而服務于scm系統(tǒng)構建需求的系統(tǒng)實施服務體系可以說尚未確立，以致客戶無法規(guī)劃構建scm系統(tǒng)或在構建過程中選擇了錯誤的解決方案和不合適的it服務。

    這是1989年就加盟it公司的“非it人士”曲立東的觀點。盡管有1981年公派留日背景的曲立東并非it科班出身，但他對it業(yè)務的認識更像是一位“it思想者”。沒有it技術的窠臼使他能以旁觀者的角度來審視全局，也許最終能更能接近事物真實的一面。事實上，他執(zhí)掌的上海菱通軟件技術有限公司本來就是提供scm解決方案的、不折不扣的it服務公司。很顯然，曲立東覺得很多流行的it觀點未必反映現(xiàn)實狀況。

    erp系統(tǒng)與scm系統(tǒng)的本質區(qū)別

    “erp是利己的，它優(yōu)化的對象是實施企業(yè)的內(nèi)部，實施范圍涉及實施企業(yè)自身及部分周邊單位;scm則是利他的，它的理想是優(yōu)化整個供應鏈的所有環(huán)節(jié)。scm是規(guī)則制定者提出需求，與規(guī)則服從者一起實施的系統(tǒng);scm的目的在于解決怎么做的問題，而erp的目的在于解決做什么的問題;scm的實施是一個持續(xù)不斷的過程，而erp的實施則更接近項目工程。”在曲立東看來，erp和scm甚至在思想立意上都是“對立”的，企業(yè)實施scm和erp的出發(fā)點和所應期待的效果也截然不同。

    “erp是資產(chǎn)性的系統(tǒng)，通常在資產(chǎn)負債表中作為資產(chǎn)體現(xiàn)，在銷售管理費中進行攤銷。原則上講企業(yè)規(guī)模與erp系統(tǒng)的花費沒有必然的聯(lián)系，只要企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模足夠大，那末企業(yè)通過實施erp帶來的效果足以支付實施erp系統(tǒng)的成本,所以上erp系統(tǒng)的企業(yè)應該根據(jù)自己的實力選擇最好的解決方案和實施服務提供商;而scm是成本性系統(tǒng)，企業(yè)活動所覆蓋的地域范圍、業(yè)務復雜程度的提高和供應鏈長度的增加(跨國協(xié)作)導致scm系統(tǒng)的實施維護成本也會隨之大幅度增加，所以scm的成本應當作為業(yè)務直接成本在企業(yè)損益表中體現(xiàn)。”

    這多少有些“驚世駭俗”!在很多“it人士”的觀點中，今天的erp早已是非常強調集成的系統(tǒng)，絕非只關心企業(yè)內(nèi)部!在目前提供erp的所有領先廠商中，幾乎沒有在系統(tǒng)功能上不包括供應鏈管理的。即便如此，曲立東也認為那是兩種截然不同的“世界觀”!盡管眼睛里看到的表象有些類似，但思考問題的整個理論體系相去甚遠!

    供應鏈中的角色和他們的系統(tǒng)需求

    it系統(tǒng)的功效在于支持業(yè)務流程，這些業(yè)務流程包括企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)間協(xié)作流程。大多數(shù)企業(yè)都是在其所屬供應鏈中有其固有地位(position)并且互相聯(lián)系著的。首先要搞清楚的問題是您在整個供應鏈中是“規(guī)則制定者”還是“服從者”。

    作為“規(guī)則制定者”同時需要erp系統(tǒng)和scm系統(tǒng)。通過erp的實施，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務和管理流程得以優(yōu)化，信息得以實現(xiàn)一元化管理，形成了與“規(guī)則服從者”相比之下的交易優(yōu)勢。“規(guī)則制定者”通過這些優(yōu)勢制定規(guī)則和改變規(guī)則并通過各種形式迫使“規(guī)則服從者”遵循這些規(guī)則。scm則是“規(guī)則制定者”“統(tǒng)治”供應鏈的工具。

    scm可以大致分為供應鏈計劃管理系統(tǒng)、供應鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)和供應鏈業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)三個部分。

    作為“規(guī)則制定者”需要的是計劃管理系統(tǒng)，而計劃管理系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提供應鏈信息管理系統(tǒng)中有足夠全面的信息作為支撐。

    作為“規(guī)則服從者”在執(zhí)行業(yè)務的過程中使用的應該是供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)，其所支持的業(yè)務流程重要的不是滿足企業(yè)內(nèi)部的管理需求，而是符合“規(guī)則制定者”所制定的規(guī)則并可順應其變化而應變。供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)與供應鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)配合進行信息交往并形成有效的協(xié)作流程，這樣才能保證供應鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)能夠有效地進行工作。眾多中小企業(yè)(包括大型的流通、進出口貿(mào)易、物流和各種服務企業(yè))都是“規(guī)則服從者”，它們需要的首先是符合顧客需求和業(yè)務流程要求的業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)，而不是現(xiàn)在流行概念上的erp系統(tǒng)。

    在“規(guī)則制定者”還是“服從者”之間將來還會出現(xiàn)另一個角色，那就是“供應鏈管理者”或“供應鏈管理服務集成者”。這一角色通過供應鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)進行供應鏈管理過為“規(guī)則制定者”提供供應鏈管理服務。

    在供應鏈中，作為“規(guī)則服從者”的企業(yè)可以有三種選擇。一是滿足客戶的需求做好“規(guī)則服從者”，二是成為供應鏈管理服務集成者，三是成為與規(guī)則制定者可以討價還價的“局部規(guī)則制定者”。

    毫無疑問，在曲立東的世界里，一切盡在“鏈”中!要么您是“規(guī)則制定者”，要么您是“規(guī)則制定者”的下游經(jīng)銷商或上游供應商，要么您是“規(guī)則制定者”的物流服務提供商，要么就是“規(guī)則制定者”供應鏈管理的“供應鏈管理服務集成者”。每家企業(yè)都處在供應鏈中的一環(huán)，無人能出其右，由此構成了整個價值鏈(vc)。

    基于此，您才能準確回答出：您是否真的要上erp系統(tǒng)?還是上scm系統(tǒng)?在scm中您需要的是供應鏈計劃管理系統(tǒng)?還是供應鏈信息和協(xié)作管理系統(tǒng)?或者是供應鏈業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)?

    實現(xiàn)跨國供應鏈管理的需求和現(xiàn)實尷尬

    曲立東的理論思想來源于他所經(jīng)歷的現(xiàn)實環(huán)境。頻繁往來于日中之間的曲立東看多了國際巨頭在世界編織的供應鏈網(wǎng)絡，也深刻了解他們在全球布局中面臨的諸多問題和尷尬。

    隨著“多品種”、“小批量”、“短周期”、“重視服務”、“市場變化不可預測”時代的來臨和企業(yè)經(jīng)營活動的全球化不斷深入，剩余庫存和流通庫存在企業(yè)資產(chǎn)和成本中所占據(jù)的比重愈來愈高。

    作為“規(guī)則制定者”的國際巨頭通過全球化運作、非核心業(yè)務外包和生產(chǎn)轉移以及實施erp，大大提高了企業(yè)內(nèi)部的運作效率，但“零庫存”的追求同時又將庫存風險盡可能地推向了供應商、經(jīng)銷商或其他服務提供商。大量的庫存信息其實并不掌握在“規(guī)則制定者”手中，而是分布在跨國供應鏈上國際貿(mào)易、物流、銷售流通和生產(chǎn)加工等各個環(huán)節(jié)中。大量的業(yè)務外包和跨國協(xié)作同時造成了質量管理監(jiān)控、流通追朔和企業(yè)管控上的一系列問題，美國的中國的玩具召回和日本的毒餃子事件就是例證。要解決這些問題，供應鏈上的信息可視化和企業(yè)間協(xié)作管理(scm)勢在必行。

    國際上大中型企業(yè)的erp系統(tǒng)實施已經(jīng)基本完成(到了優(yōu)化階段)，實施scm，通過對海外事業(yè)的整合、改善供應鏈環(huán)節(jié)中相關企業(yè)間的協(xié)作流程和機制、實現(xiàn)庫存共享(即通過供應鏈管理實現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)化)，特別在資源價格上漲和環(huán)境保護意識提高的大環(huán)境下，實施scm的企業(yè)未來有望獲得巨大成效。但現(xiàn)實上國際巨頭的scm系統(tǒng)構建工作也只是剛剛開始并鮮有成功案例。

    那么為什么scm的構建舉步艱難呢?曲立東認為問題主要來自三個方面。第一，傳統(tǒng)的it服務模式大大提高了企業(yè)應用it的成本，使得實施scm的成本居高不下，即使是非常大型的企業(yè)也望而卻步;第二，作為眾多“規(guī)則服從者”的企業(yè)支付不起也無法通過實施供應鏈實行系統(tǒng)獲得效益;第三，許多企業(yè)沒有清晰的定位并把erp與scm混為一談，采用了錯誤的系統(tǒng)解決方案和選擇了錯誤的it服務商。

    企業(yè)it應用行業(yè)已有幾十年的歷史，應該算作傳統(tǒng)行業(yè)，但是行業(yè)的高速成長和it技術突飛猛進的發(fā)展以及人才的缺乏使得it行業(yè)無暇反省自己，服務價格只升不降!請一個erp顧問的費用有時會抵得上一個一般管理人員或近10個工人一年的工資。實施系統(tǒng)的對象如果是資產(chǎn)性系統(tǒng)(erp)，那么企業(yè)可以從系統(tǒng)實施的效果中收回投入;但如果實施的系統(tǒng)是成本性系統(tǒng)(scm)，那么投入的it花費完全要反映到企業(yè)的成本中去，it成本越高，企業(yè)競爭能力越弱。本來實施scm是以提高企業(yè)競爭能力為目的的，但結果是scm的實施反而導致企業(yè)競爭能力的下降。這就是大多數(shù)企業(yè)(包括國際巨頭)對實施scm望而生畏的原因所在!

    erp提升的是企業(yè)內(nèi)部的管理能力，scm提升的是企業(yè)外部資源的“統(tǒng)治”能力。管理能力(erp的效果)與所采用解決方案的質量(也可以近似為it花費的總價)成正比，而統(tǒng)治能力(scm)則與所采用解決方案的價格(在質量滿足的前提下的單價)成反比。在前提條件滿足的情況下“價格為王”，這就是曲立東通過多年實踐所得出的結論。

    連“規(guī)則制定者”都對scm的實施價格望而生畏，那么作為“規(guī)則服從者”的企業(yè)就更無法承受昂貴的it服務價格了。盡管許多it企業(yè)針對中小企業(yè)提供價格相對低廉的erp系統(tǒng)，也有許多諸如asp或saas(軟件即是服務)等基于服務概念的解決方案產(chǎn)生，但都無法從根本上解決問題。“規(guī)則服從者”業(yè)務流程不得不適應“規(guī)則制定者”所制定規(guī)則的被動性使得他們離不開it服務，同時it服務昂貴的價格又使得他們支付不起系統(tǒng)所要適應外部需求變化而產(chǎn)生的花費。

    如果沒有“規(guī)則服從者”是使用符合供應鏈管理需求的執(zhí)行系統(tǒng)，則scm的其他系統(tǒng)都會變成“空中樓閣”，變成“聾子”或“瞎子”，根本無法發(fā)揮預期的功效。

    在曲立東的理想世界里，所有“規(guī)則服從型”企業(yè)都是scm(供應鏈執(zhí)行系統(tǒng))的當然用戶，但scm的“利他屬性”使得實施scm的最大受益者實際上是“規(guī)則制定者”，因此，“規(guī)則制定者”應當承擔起部分或絕大部分“規(guī)則服從者”企業(yè)上scm執(zhí)行系統(tǒng)的成本支出!

    這是天方夜譚嗎?“有這個可能性的!如果作為‘戴爾’的分銷商愿意分享庫存、銷售等重要信息，讓能夠更優(yōu)化它的排產(chǎn)和物流管理，‘戴爾’是非常有可能愿意多讓出1%的利潤給分銷商。”曲立東信誓旦旦，堅信這種創(chuàng)新模式有實現(xiàn)的可能。

    建立跨國供應鏈管理系統(tǒng)it服務體系的必要條件

    即便是有“規(guī)則制定者”為“規(guī)則服從者”企業(yè)的it支出買單，也需要it業(yè)者創(chuàng)出符合scm系統(tǒng)構建需求規(guī)律的it服務模式，達到大規(guī)模地降低it服務綜合成本的目的!

    曲立東認為，構建這種新型的跨國供應鏈(g/scm)服務模式必須具備以下一些條件：

    第一，能大幅降低it成本。從scm系統(tǒng)的成本性而言，it成本的削減是必須條件。只有大幅削減it成本，才能改變目前scm構建只屬于特大型企業(yè)特權的現(xiàn)狀，并逐步過渡到中型企業(yè)。

    第二，人才和經(jīng)驗的積累。g/scm是在物流服務功能之間、商流物流之間、國際間、企業(yè)相關部門之間的不同系統(tǒng)之間建立信息連貫的機制。g/scm系統(tǒng)領域的人才培養(yǎng)，需要對現(xiàn)場業(yè)務的精通和高度理解，良好的溝通能力(業(yè)務知識、多語言對應能力)以及走遍世界的動力。要讓人才積累經(jīng)驗，必須給人才提供積累經(jīng)驗的機會和舞臺。要充分利用積累的經(jīng)驗，服務品質的管理流程和培訓體系的確立是作為服務提供商的必備條件。要讓人才為客戶發(fā)揮作用，豐富的人才儲備和相對的人才成本競爭力不可或缺。

    第三，跨國對應能力(在中國和東南亞地區(qū)尤其重要)。因系統(tǒng)使用企業(yè)分布于世界各地，作為服務提供商，要建立g/scm機制，必須具備跨國業(yè)務對應能力。目前，客戶面臨的最大問題是位于中國及東南亞地區(qū)的生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、物流網(wǎng)點的系統(tǒng)化對應。除系統(tǒng)導入外，作為服務提供商，還必須具備立于全球化視角的系統(tǒng)維護和運用能力。

    第四，與scm需求相配套的系統(tǒng)架構、實施方法和解決方案體系。現(xiàn)有的為erp系統(tǒng)構建而開發(fā)的解決方案，其出發(fā)點、利用形態(tài)以及技術架構等均與scm的需求相去甚遠。因此需要有新型的scm解決方案，針對scm的本質并實現(xiàn)有效對應，新型的系統(tǒng)實施和服務管理方法以及技術架構也是必要條件。