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知識(shí)管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
本版文數(shù)：1680 今日文數(shù)：899
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銷售最大的敵人，不是對(duì)手太強(qiáng)，不是產(chǎn)品不好，不是價(jià)格太高，不是客戶的拒絕，不是公司的制度，而是：你的抱怨!你的借口！銷售如果能成功，一定是基于他內(nèi)心足夠強(qiáng)強(qiáng)大，動(dòng)不動(dòng)就受傷，動(dòng)不動(dòng)就受挫，還為自己的無能各種找借口、理由！說實(shí)話，這種人肯定不可能成功！而作為銷售人員心心渴求的客戶，也十分反感銷售那些抱怨和借口！那么，客戶...
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在推銷過程中，無論是否有希望成交，銷售人員都應(yīng)該給客戶一個(gè)臺(tái)階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達(dá)成都必須經(jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)，很少有一項(xiàng)交易是按銷售人員的最初報(bào)價(jià)成交的，尤其是在買方市場(chǎng)的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當(dāng)?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏摹Ｒ虼耍瑸榱耸菇灰鬃罱K...
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1、讓客戶覺得你有價(jià)值你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中，讓他實(shí)實(shí)在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠?yàn)樗茫皇强浯笃湓~，做不到的事情非要說可以做到，你的口氣一定不是期求而是期盼。需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。2、讓客戶覺得你很專業(yè)你在和你的客戶溝通過程中，讓他扎...
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一、以周為標(biāo)準(zhǔn)星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。星期二到星期四，這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)...
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點(diǎn)晴管理之道2023-12-2915:00發(fā)表于廣東隨著中國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)的高速發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已不再是一個(gè)陌生詞，各大信息化軟件相應(yīng)的得到了發(fā)展。目前OA系統(tǒng)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)信息化初期選擇并投入建設(shè)的基本系統(tǒng)，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。點(diǎn)晴免費(fèi)OA系統(tǒng)的特征如下：01平臺(tái)話能力...
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隨著信息化時(shí)代的到來，企業(yè)管理的效率和水平對(duì)于模切企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。而點(diǎn)晴模切ERP針對(duì)模切企業(yè)管理痛點(diǎn)，為模切企業(yè)專門研發(fā)一整套的信息化解決方案。點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)功能包括銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理（MRP/排產(chǎn)/制程管控）、倉(cāng)庫(kù)管理（原輔料/成品/刀模）、工程管理（BOM/工藝/樣品）、品質(zhì)管理、財(cái)務(wù)管理（...
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一個(gè)旅游團(tuán)早上等大巴，一個(gè)老太太拿著一包雨傘向游客兜售。老太太說：“孩子們，黃山頂上經(jīng)常下雨，上黃山都的備雨傘！”之后她拿出當(dāng)?shù)氐貓D，地圖上的旅游須知里提醒要帶雨具。緊接著老太太又說：“你們馬上要出發(fā)了，路上沒得買，山頂上買很貴的！”話音剛落，大家一擁而上，5塊錢一件，賣出去近20件。這個(gè)小金額買賣非常經(jīng)典，我們拿“N...
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01不用多說就說最低多少錢能賣吧？錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)每次促銷活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內(nèi)的銷量會(huì)有所增加或明顯增加，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過后的一段時(shí)間內(nèi)，銷量會(huì)很不景氣，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì)使得消費(fèi)者持幣待購(gòu)，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷量也透支了活動(dòng)過后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷售。作為一名職業(yè)的終端銷售人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一...
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對(duì)營(yíng)銷人來說，客戶既是最直接的靈感來源，也是最佳的產(chǎn)品檢驗(yàn)者。與他們“聊天”能獲取不少關(guān)鍵信息：日常生活中的痛點(diǎn)→找到購(gòu)買的敏感點(diǎn)在描述問題時(shí)的精確表達(dá)→套出客戶的心里話對(duì)產(chǎn)品的疑問和不滿→化解客戶的異議，處理客戶的訴求得到了這些反饋，銷售人員就可以開始下一步計(jì)劃。與此同時(shí)，客戶會(huì)感覺被讀心，他們的所需所想被準(zhǔn)確抓取。...
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銷售是一個(gè)很難又很簡(jiǎn)單的行業(yè)，難是因?yàn)槿腴T很難，沒有人帶，自己慢慢摸索，沒有好幾年的沉淀，想快速成長(zhǎng)很難。很簡(jiǎn)單，對(duì)于銷售高手來說，銷售真的很簡(jiǎn)單，和客戶談?wù)勑模牧奈磥恚统山涣耍裕阡N售界，二八原則是最明顯的，銷售高手的五條銷售技巧：1、最快的速度，選出意向客戶，不浪費(fèi)寶貴的銷售時(shí)間滿足客戶主要需求=質(zhì)量+品牌...
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業(yè)務(wù)員沒客戶是很不好的現(xiàn)象，沒有客戶就意味著沒有業(yè)績(jī)，后果很嚴(yán)重!不管是什么原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)員沒客戶，都要一并查殺!1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多。客戶就是給業(yè)務(wù)員下訂單的人，業(yè)務(wù)員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會(huì)越穩(wěn)固。優(yōu)秀推銷員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明，業(yè)績(jī)不佳...
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真正的銷售該怎樣做呢?很簡(jiǎn)單,就是自身體驗(yàn)產(chǎn)品,再把體驗(yàn)的結(jié)果分享給別人就可以.銷售就是由自用到分享的過程,銷售中銷的是自己,賣的是理念.如何做到銷的是自己,賣的是理念?這就是在我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品銷售給客戶的過程當(dāng)中,涉及到的心態(tài)和技巧的問題.銷售首先要解決的就是心態(tài),沒有良好正確的心態(tài)是無法銷售你的產(chǎn)品,很多人剛開始的時(shí)...
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在充滿競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)里，自信是最重要的生存法寶之一。在面對(duì)某個(gè)機(jī)遇和某次展示的機(jī)會(huì)的時(shí)候，你有沒有主動(dòng)向前去抓住它呢？比如主持一個(gè)會(huì)議或接手一個(gè)方案、主動(dòng)承擔(dān)上司亟需解決的問題，或者主動(dòng)地幫助你的同事，在權(quán)限范圍內(nèi)替他排憂解難等等。哪怕你做好了某一點(diǎn)，你的信心都會(huì)因此而激增，同時(shí)也會(huì)得到別人的支持和認(rèn)同。任何一個(gè)有成為管理...
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老客戶是我們銷售人員最值得信賴的戰(zhàn)友，也是最依賴的再生資源。那么我們?nèi)绾巫龅阶尶蛻魸M意？如何做到讓客戶驚喜？如何留住老客戶？如何再挖掘新客戶？以上這些問題的答案都將決定著你的未來。1讓你的售后服務(wù)超越客戶期望值銷售前的充分熱情，不如銷售后的服務(wù)，這是保留永久客戶的不二法門。如果你的服務(wù)能做得更好，那么這位客戶必將成為你...
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在銷售過程中，價(jià)格的高低是客戶非常關(guān)注的問題，只有價(jià)格與客戶的心理價(jià)格相差不多時(shí)，才可能順利簽單。那么，如果客戶說價(jià)格高，我們?cè)撊绾瘟私饪蛻舻男睦韮r(jià)格呢？客戶說價(jià)格貴的原因是什么呢？我們將表達(dá)價(jià)格貴的客戶分成6種：01他們向賣家表達(dá)價(jià)格高只是習(xí)慣性的口頭禪。這類客戶并沒有過多想法，他這么說的原因只是因?yàn)槟壳暗漠a(chǎn)品價(jià)格超...
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奮斗在一線的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍每天需要面對(duì)各種形形色色的人或事。其中與顧客砍價(jià)、守價(jià)是最棘手的一件事情，同時(shí)也是每天必須面對(duì)的事情。如何通過有效的技巧在雙方滿意的條件下守住價(jià)格底線，這是所有導(dǎo)購(gòu)員都必須思考的問題！1一、守價(jià)的原則對(duì)于不能成交的價(jià)格，我們一定是一口拒絕的。而對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能夠賣的價(jià)格，我們同樣要守價(jià)。首先明確，客戶沒有...
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在談判中，回答問題并不是一件容易的事。因?yàn)槟悴坏鶕?jù)對(duì)方的提問來回答問題，并且還要把問題盡可能地講清楚，使提問者得到明確的答復(fù)。在整個(gè)過程中，你對(duì)自己所說的每一句話都負(fù)有責(zé)任，因?yàn)閷?duì)方往往可以理所當(dāng)然地把你的回答認(rèn)為是一種承諾，這就給回答問題的人帶來一定的負(fù)擔(dān)與壓力。那么，商務(wù)談判應(yīng)答中要講究什么技巧？1.回答問題留...
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向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題，比如說導(dǎo)購(gòu)介紹完產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)后，顧客還是充滿了猶豫；顧客在看產(chǎn)品的時(shí)候經(jīng)常說先看看，暫時(shí)不需要。遇到這種情況，導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？你總不能使出蠻力讓顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品吧！相信很多導(dǎo)購(gòu)都遇到過這種問題，面對(duì)顧客，導(dǎo)購(gòu)不停的向他們介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，然而，顧客聽完介紹依然是下不了決心購(gòu)買。...
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賣點(diǎn)，每一個(gè)銷售人員都熟知的一個(gè)詞。在傳統(tǒng)的銷售模式中，銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，都會(huì)想方設(shè)法展現(xiàn)自家產(chǎn)品的種種優(yōu)勢(shì)，即我們常說的賣點(diǎn)。賣點(diǎn)是越多越好，越能打動(dòng)顧客。但正是銷售人員接受了太多關(guān)于各類產(chǎn)品賣點(diǎn)的灌輸，也忽視了對(duì)客戶的研究，即是缺少對(duì)客戶買點(diǎn)的研究。大多數(shù)銷售人員的思維模式上，在面對(duì)客戶時(shí)，往往是用產(chǎn)品賣點(diǎn)取代...
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阿基米德有句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起地球。”在經(jīng)營(yíng)和銷售過程中，“支點(diǎn)”就是細(xì)節(jié)，“地球”就是效益。只有在細(xì)節(jié)上精益求精，效益才會(huì)被“撬起來”。“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”營(yíng)銷過程中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)修養(yǎng)，細(xì)節(jié)展示魅力，細(xì)節(jié)決定成敗。可以說，細(xì)節(jié)就是我們的名片，是不容忽視的。細(xì)節(jié)之一：叫出對(duì)方的名字世界上...
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取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人，顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。1、你的選擇大于努力十倍選對(duì)池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。信賴感大于實(shí)力，有價(jià)值的才是最好的，銷...
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客戶關(guān)系是銷售工作中相當(dāng)重要的部分，而銷售員的核心工作又是建立和發(fā)展與客戶的關(guān)系，那我們首先還是應(yīng)該認(rèn)識(shí)一下客戶關(guān)系從建立發(fā)展到滅亡的全過程，又稱客戶關(guān)系生命周期。客戶關(guān)系生命周期這個(gè)概念，是從產(chǎn)品的生命周期中延伸和發(fā)展而過來的。一般我們也將客戶關(guān)系分為五個(gè)階段。一、陌生期在這個(gè)時(shí)候，我們與客戶相互間基本上沒有聯(lián)系，相...
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SIP與SOP的區(qū)別，我們將從以下三點(diǎn)說明SIP與SOP的區(qū)別：—1—定義SOP（StandardOperatingProcedure）------標(biāo)準(zhǔn)的操作指導(dǎo)書。這是給操作者使用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。是作業(yè)人員的工作準(zhǔn)則，將作業(yè)人員的工作予說明與規(guī)范，以達(dá)到作業(yè)的一致性與標(biāo)準(zhǔn)性。注：有些公司稱為（意為工作指導(dǎo)）；我們所說的W...
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寫評(píng)論加載中以上評(píng)論由公眾帳號(hào)篩選后顯示提交我的評(píng)論已評(píng)論【肚肚說】雞肉是我們這個(gè)時(shí)代無所不在的食品，在不同的文化環(huán)境中廣受歡迎。雞肉口味溫和、肉質(zhì)細(xì)膩，幾乎任何一種烹調(diào)法都可以在它身上做文章，施展絕技。當(dāng)作家杰克?坎菲爾要給心理慰藉找個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔鲿r(shí)，他想到的是《心靈雞湯》，而不是《心靈蛤蜊濃湯》。雞肉可能是我吃得最多...
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