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“現(xiàn)狀來看，企業(yè)信息化尤其是erp已經(jīng)進(jìn)入到個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代。當(dāng)我們談起erp,更多的時(shí)候不應(yīng)該站在it服務(wù)商的角度來談erp如何普及，而應(yīng)該站在企業(yè)及cio的角度來談erp應(yīng)用是否取得實(shí)效，以及erp如何與企業(yè)的個(gè)性化管理實(shí)踐相結(jié)合。”業(yè)內(nèi)某著名的it服務(wù)商ceo說道。

隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的加劇，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力陡增，這從根本上考驗(yàn)著企業(yè)的管理水平和經(jīng)營能力，企業(yè)的it需求必將出現(xiàn)放量增長。這也將成為erp(企業(yè)管理軟件)發(fā)展的契機(jī)。實(shí)踐證明，國內(nèi)企業(yè)必須向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用it應(yīng)用構(gòu)建以管理價(jià)值為核心的科學(xué)、理性的企業(yè)價(jià)值體系，重塑持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。這對(duì)于中國企業(yè)而言，后危機(jī)時(shí)代的管理升級(jí)已刻不容緩。企業(yè)將從過去專注生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向面向市場、強(qiáng)化市場管理，提升客戶服務(wù)。在步入后危機(jī)時(shí)代，我們的企業(yè)信息化同樣處于一個(gè)后危機(jī)的時(shí)代，比如現(xiàn)階段企業(yè)信息化的建設(shè)大部分已經(jīng)部署了erp，而且隨著需求的增長，傳統(tǒng)的erp已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，看一下我們現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)狀：從it的角度來講，it部門是否已經(jīng)臃腫不堪、應(yīng)用系統(tǒng)堆積如山、it服務(wù)沒有清晰的流程，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)問題。從支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)來看，erp系統(tǒng)應(yīng)用的企業(yè)有一腔熱情是非常值得慶幸的，說明企業(yè)管理信息化對(duì)企業(yè)而言，其價(jià)值得到了很大程度上的認(rèn)同。但是，這些企業(yè)也需要重新審視很多具體而現(xiàn)實(shí)的問題：是否能夠解決所有的管理問題，是否功能越多就越好，是否價(jià)格越低就越值，是否時(shí)間越短越好等等。當(dāng)企業(yè)的cio在實(shí)施完復(fù)雜的信息系統(tǒng)以后，還能否保持以往的激情。？

激情過后的無奈

隨著時(shí)間的流逝，企業(yè)對(duì)erp系統(tǒng)的抱怨開始越來越多。表面上看erp運(yùn)行是風(fēng)平浪靜，但是暗地里卻是波濤洶涌，erp運(yùn)行的阻力也越來越大。業(yè)界著名的“erp上線≠erp成功”，顯然得到進(jìn)一步的驗(yàn)證。erp在上線之后還將面臨更多的困難與痛苦，激情過后隨時(shí)有可能被打回原形。

在企業(yè)信息化過程中，當(dāng)cio非常辛苦的把企業(yè)的erp剛上線時(shí)，有很多的內(nèi)部管理問題并沒有體現(xiàn)出來，當(dāng)愈來愈多系統(tǒng)上線后，我們才意識(shí)到內(nèi)部的管理沒有跟上。我們知道，信息系統(tǒng)永遠(yuǎn)是個(gè)企業(yè)運(yùn)作的平臺(tái)，在管理上的條條框框，還是必須要有強(qiáng)而有力地執(zhí)行，才有辦法把it的價(jià)值利用出來。然而，除了這些系統(tǒng)以后，cio還面臨著強(qiáng)大的壓力？這些壓力一方面來自于企業(yè)，另一方面來自于cio本身，當(dāng)企業(yè)的信息化發(fā)展到一定程度以后，未來的信息化如何來做？如何支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)？隨著閱歷、年齡等增長，現(xiàn)有的企業(yè)是否還會(huì)有利于自身的成長？當(dāng)一個(gè)又一個(gè)信息系統(tǒng)上線后，cio留給自已的又是什么？

激情過后總會(huì)有一定的困惑，作為cio在企業(yè)信息化項(xiàng)目中的建設(shè)永遠(yuǎn)是沒完沒了，當(dāng)有一天cio做不動(dòng)了，也覺得“沒有意思或者沒有興趣了”，該怎么辦？這些問題困擾猶如定時(shí)炸彈，時(shí)時(shí)困擾著企業(yè)的cio。

緩解壓力 保持激情五步

我們知道，出現(xiàn)這樣的情況，不僅僅是cio面臨的問題，同樣每一個(gè)都會(huì)遇到這樣的問題，但作為cio這個(gè)特殊的人群，有著特殊的要求。筆者認(rèn)為從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，可提升企業(yè)cio對(duì)于未來工作的激情：

1、從業(yè)務(wù)的角度來講要鞏固項(xiàng)目管理新流程

cio在把erp上線以后，最重要做得是需要把新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行鞏固，對(duì)于企業(yè)來講，運(yùn)行新的流程不論是對(duì)于企業(yè)本身，還是對(duì)于it部門都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，當(dāng)所有的精力、時(shí)間從過去的開發(fā)項(xiàng)目到維護(hù)項(xiàng)目的過程當(dāng)中，需要cio首先自身要梳理清企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和it流程，只有自身熟悉了流程，才能讓企業(yè)的信息化邁進(jìn)新的一步，對(duì)于一個(gè)cio來講，如果不熟悉企業(yè)的流程，系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)都會(huì)做不好。 當(dāng)企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)以后未來在深化應(yīng)用新的系統(tǒng)時(shí)，在了解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)才能做得更加好，工作更加順手。對(duì)于未來的任何信息化項(xiàng)目，只要以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)都可以去完成。對(duì)于cio來講只要胸有成竹，才會(huì)一起保持一如既往的erp實(shí)施激情。

2、從管理角度分析 做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)好it隊(duì)伍

有一句管理名言，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，對(duì)于cio來講，同樣也一樣試用。不想當(dāng)cio的it人，不是好it人， 對(duì)于cio來講如何建立一支強(qiáng)大的it隊(duì)伍，是衡量好cio的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。這就要求，cio不僅僅具備了解業(yè)務(wù)的知識(shí)、專業(yè)的it技能，同時(shí)還要具備管理上的職能？如何管理it人、如何來協(xié)條企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門的關(guān)系，這些因素等等都在影響cio激情發(fā)展，因此，作為cio需要不斷的學(xué)習(xí)不斷的適應(yīng)壓力，把壓力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有的動(dòng)力，做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)幫助it部門解壓、幫助企業(yè)解壓。

3、從利益角度分析 要用信息化重新平衡調(diào)整收益

實(shí)施信息化的目的就是提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)的管理更加規(guī)范化。我們知道，信息化所能實(shí)現(xiàn)的能力之一就是管理信息的透明化，以及自動(dòng)化帶來的崗位工作量的重新分布與調(diào)整，而這也會(huì)導(dǎo)致很多內(nèi)部或外部的利益平衡被打破。因?yàn)橥该骰瓉聿缓侠淼暮怂惴椒ㄅc不正確地會(huì)計(jì)政策都將被暴露或必須調(diào)整。對(duì)于內(nèi)部的崗位調(diào)整，應(yīng)該充分做好整體協(xié)調(diào)與重新平衡的問題。從這個(gè)角度來看，cio所處的職位似乎是一個(gè)容易“得罪”人的職位，對(duì)于cio來講，如何協(xié)調(diào)好在職場中的關(guān)系，顯得尤為重要。一邊是企業(yè)的管理者，另一邊觸及到利益部門，這讓處于中間的cio很是為難，如何來做？不僅僅是要求用信息化來平衡調(diào)整收益，另一方面，還需要cio了解職場相關(guān)技巧。

4、以精細(xì)化管理為主，開拓自身管理新思路

精細(xì)化管理已經(jīng)成為現(xiàn)階段的信息化的建設(shè)重點(diǎn)，作來cio來講，同樣也應(yīng)該對(duì)于自身it部門精細(xì)化管理，培養(yǎng)一種細(xì)致、全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ǎ瑤椭髽I(yè)在未來的競爭中布局。 同時(shí)， cio要有開拓管理的新思路，不在僅僅局限于自身接觸并且實(shí)施的信息系統(tǒng)層面，而應(yīng)更加廣泛的參與、接觸不同層面的人群。據(jù)筆者的了解，現(xiàn)在有許多的cio，將不在僅僅關(guān)注it領(lǐng)域的知識(shí)，更多涉及到其它的行業(yè)，比如汽車、房產(chǎn)等，隨著管理的拓展，未來cio才正有可能成為企業(yè)的管理者，才能真正的成功。

5、讓全員參與、讓更多人享受信息化帶來樂趣

在過去，企業(yè)的信息化一直在強(qiáng)調(diào)，信息化是“一把手”工程，這一點(diǎn)無可否認(rèn)，“一把手”在企業(yè)信息化的建設(shè)過程中起到了相當(dāng)重要的作用，而且據(jù)筆者接觸的cio了解到，“一把手”，確實(shí)是信息化項(xiàng)目的成功的保障，但隨著信息的發(fā)展，更多的cio發(fā)展，信息化的成功“一把手”只是起到了很重要的作用，但還不是全部。

這樣一種理念，正在被證明。某企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及cio，在部署了信息化項(xiàng)目以后， 該cio認(rèn)為有了項(xiàng)目的預(yù)算，也有了“一把手”的支持，但項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施的確不理想。該cio甚是郁悶，究竟問題出在哪些方面？在后來，該cio從其它部門了解到，好多的人員對(duì)于信息系統(tǒng)比較陌生，功能太多的限制，讓員工無法及時(shí)的適應(yīng)。最后，該cio恍然大悟，原來問題是出在沒有對(duì)于全部人員的詳細(xì)的培訓(xùn)與講解，找著問題的根結(jié)以后，該cio很快組織了企業(yè)全員的培訓(xùn)，最后，項(xiàng)目順利的推行下去。由此案例可以看出，當(dāng)cio做項(xiàng)目時(shí)，需要讓企業(yè)全員參與，而不是僅僅要求“一把手”拍板，只有當(dāng)企業(yè)全員參與的項(xiàng)目才能成功， 對(duì)于cio來講，才會(huì)有成就感，才會(huì)更加保持激情的做下一個(gè)項(xiàng)目。

總結(jié)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)而言，2010年將是企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，對(duì)于cio而言將會(huì)面對(duì)越來越多挑戰(zhàn)，解決管轉(zhuǎn)型中遇到的挑戰(zhàn),將成為未來cio發(fā)展的熱點(diǎn)。

關(guān)于cio:

英文全稱是chief information officer 中文意思是首席信息官或信息主管。

cio是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。

cio視為企業(yè)信息化的推動(dòng)者，首先因?yàn)閏io是進(jìn)入企業(yè)決策圈的角色，有義務(wù)對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展負(fù)責(zé)，通過組織起一支專業(yè)隊(duì)伍來完成其使命，而整合外部資源也是其中之一。可以從4個(gè)層面來分析cio的職責(zé):戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝通層面。

關(guān)于erp？

erp是enterprise resource planning （企業(yè)資源計(jì)劃）簡稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。

erp是針對(duì)物質(zhì)資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。