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從 1971 年發(fā)出第一封郵件開始，E-mail 作為互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志就等到蓬勃發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司 Radicati 年初發(fā)布的《2011-2015 Email 統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截止 2011 年底，全球已經(jīng)有 31.46 億個(gè)郵件賬號(hào)，一個(gè)公司員工每天要處理 112 封郵件，E-mail 在手機(jī)上也是使用率最高的應(yīng)用/功能。而根據(jù) 6 月 Google I/O 大會(huì)公布的 4.25 億 Gmail 用戶的數(shù)據(jù)，E-mail 這個(gè)“古老”的行當(dāng)還在高速發(fā)展。

無(wú)論是工作郵件，還是私人郵件，想必有一個(gè)問(wèn)題會(huì)經(jīng)常縈繞在耳邊：什么時(shí)候發(fā)郵件比較合適呢？或者說(shuō)什么時(shí)候發(fā)郵件對(duì)方更容易看到呢？

GetResponse 最近做了一個(gè)調(diào)查，尋找到了一些規(guī)律。GetResponse 調(diào)查的對(duì)象是美國(guó)郵件使用者，樣本是 2012 年一季度的 2100 萬(wàn)封郵件。他們的調(diào)查結(jié)果在一定程度上解決了“什么時(shí)候發(fā)郵件合適”的問(wèn)題。來(lái)看這幅信息圖，它也許能指導(dǎo)你什么時(shí)候該發(fā)郵件，什么時(shí)候不該發(fā)郵件。

收件方更愿意在 1 小時(shí)內(nèi)看郵件。根據(jù)調(diào)查顯示，23.63% 的收件者在收到郵件后 1 小時(shí)內(nèi)打開郵件，2 小時(shí)后打開的比例是 9.5%，3 小時(shí)后、4 小時(shí)后就下降得很明顯了。而 24 小時(shí)后打開郵件的比例幾乎為 0。弄清這個(gè)原理后，你就要開始找個(gè)合適的時(shí)候，提前一小時(shí)發(fā)郵件，而不能提前太多時(shí)候發(fā)郵件。那么，這個(gè)“合適的時(shí)候”是什么時(shí)候呢？

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，你要避免一個(gè)陷阱：下午 5 點(diǎn)后盡量不要發(fā)郵件。為什么？不是理論上 5 點(diǎn)發(fā)郵件，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，也即 6 點(diǎn)下班之前就能被人閱讀嗎？但事實(shí)上，根據(jù) GetResponse 的數(shù)據(jù)，下午 5 點(diǎn)后，人們查收郵件的效率是很低的：5-6 點(diǎn)，等著下班，不全心思工作；下午 6 點(diǎn)，準(zhǔn)備吃晚飯了；下午 7 點(diǎn)，要照顧小孩；晚上 8 點(diǎn)才可能重新開始查收郵件。在這種因素影響下，5 點(diǎn)發(fā)的郵件，4 個(gè)小時(shí)內(nèi)打開量不到 5%！

再來(lái)看人們普遍發(fā)郵件的時(shí)間。38.7% 的人在上午 6 點(diǎn)至中午 12 點(diǎn)發(fā)郵件；下半天（中午 12 點(diǎn)至晚間 12 點(diǎn)）發(fā)郵件的比例是 55.4%，而且在下午 6 點(diǎn)以后發(fā)郵件的比例達(dá)到 29%。但實(shí)際上，人們打開郵件和查看郵件的高峰時(shí)間與發(fā)送郵件是不一樣的。調(diào)查顯示人們?cè)谙挛绱蜷_郵件最高——10.61%，早上 6 點(diǎn)至中午 12 點(diǎn)打開郵件和郵件的點(diǎn)擊到達(dá)率（click-through-rate，CTR）是比較低的，甚至低于傍晚 6 點(diǎn)至午夜的數(shù)據(jù)。如下圖：

那么什么時(shí)候發(fā)郵件比較合適？早上 7 點(diǎn)至 8 點(diǎn)，下午 1 點(diǎn)至 2 點(diǎn)。因?yàn)檫@段時(shí)間內(nèi) CTR 和打開率都是最高的，達(dá)到 6.7% 和 6.8%。GetResponse 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，早上 8 點(diǎn)至 9 點(diǎn)，下午 3 點(diǎn)至 4 點(diǎn)，是人們打開郵箱看郵件的高峰期，根據(jù)上面的結(jié)論，提前 1 小時(shí)，即 7 點(diǎn)至 8 點(diǎn)和下午 1 點(diǎn)至 2 點(diǎn)是發(fā)郵件最合適的時(shí)機(jī)。當(dāng)然，如果是發(fā)國(guó)際郵件，就要計(jì)算時(shí)差，在當(dāng)?shù)剡@個(gè)時(shí)間段里發(fā)郵件。

完整的信息圖如下。