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半年前開始做郵件營銷，這段時間對于這個網絡營銷手段也算是有了一定的了解，也累積了一些經驗，借助ChinaZ站長平臺做個經驗的分享。

以下列出了3個問題，是現在業內做郵件營銷比較關心的，也結合這3個問題進行分享。

怎樣更多的收集有效的郵件列表？

郵件列表是最郵件營銷的前提，除了通過網站本身的注冊來收集郵件列表外，我們還可以做這么一些工作：

1、發動注冊會員為你收集郵件列表。

這是非常有效的，我現在所持有的大部分的郵件列表都是這么來的，這是個十傳百、百傳千的舉措。至于如何發動，你可以給你的注冊會員提供一些優惠方式，比如：邀請了身邊的3個人同時在網站注冊，初次購買可以享受折扣等等，活動做的不要太直白，要顧及注冊會員的利益。

2、在論壇做搶樓活動。

這個也是很好的收集郵件列表的方法。搶樓的活動當中要讓對方留下郵箱，在論壇的選取上要注意，一定要是你目標客戶活動較多的平臺，這樣你的郵件列表的質量才會比較的高。

3、在黑客手上購買。

很多人也是在這么做的，也是很好的渠道，收效快，當然花費高。現在黑客手上的郵件列表會有兩種類型，一種是已經按照性別、地區、年齡等參數做好了分類的的郵件，這類拿來就可以直接用，但是價格會比較的高。另一種是沒有分類的，我們需要拿過來自己進行篩選，價格便宜，但是后期篩選工作會比較麻煩。建議直接買分好類的，我曾經自己買來篩選過，但是100封里面只有5封左右的有效郵箱，算起來價格比前者也差不了多少，還麻煩。

如何提高郵件營銷的轉化率？

除去郵箱發送平臺的選取和標題的設計這些比較常見的因素外，筆者操作下來覺得有這么2點是可以比較有效的提高轉化率的：

一、根據用戶的熱度確定發送頻率

發送頻率與轉化率是有很直接的關系的，如果我們發的太頻繁，用戶接收信息過剩，超過了購買需求，轉化率自然就不高；而如果我們發送的頻率太低，用戶可能又沒能及時的被營銷，這又導致了資源的浪費。

關于這個問題。我的做法是將用戶分成熱度，然后對應熱度決定發送頻率。如果是高熱度的用戶，我會每隔3~5天就給他送郵件；如果熱度一般，我會1~2個星期發一次；熱度比較低，我可能會每個月發一次；極低的，則做刪除數據處理。通過這樣的一個發送頻率策略，基本可以保證用戶對我們的郵件不反感，同時郵件資源的處理相對飽和。

至于如何尋找用戶的熱度，你可以找出你最近發送的3~5次郵件，然后找出有點擊和沒有點擊的用戶，有點擊的再分析出有過幾次的點擊。通過這個來判斷用戶的熱度。

二、根據用戶的熱度確定發送的內容

內容的發送也是應該根據用戶對我們網站的熱度來確定，并不應該是所有的人都發一樣的內容。我們可能比較難以去判斷用戶到底喜歡什么樣的東西，但是我們可以根據用戶對我們網站的粘度來大致判斷他會喜歡什么類型的郵件。

同樣針對中高低熱度的人群。如果是高熱度，你可以更多的發產品，因為他們信賴你的站，也很喜歡上你的網站買東西，因此優惠的產品可以很好的吸引他們的眼球；如果是一般熱度的，你可以發一些優惠的活動，促進他們的購買，同時也不會像產品那樣赤裸裸的廣告；如果是低熱度的，可以做一些問候類的郵件，順便介紹一下網站的最新活動，另外不要忘記附上一些小禮品或者優惠券什么的，這樣既不讓他們反感，有可以讓他們有來站消費的欲望。

通過這樣的內容策劃，郵件發出去效果也會是更好的。

如何通過郵件營銷挽回流失客戶？

所謂的流失客戶就是指曾經在我們網站活動過，但是現在沒有再在網站上活動了的客戶。每個電商網站都會碰到很多這樣的客戶，這些客戶其實是很有價值的，他們對網站有一定的了解，只是因為某些特殊的原因可能放棄了我們的網站。我們是可以通過一些挽回的措施來找回他們的。郵件營銷就會是一個很好的方式。

做法可以是這樣：首先把你網站上的流失客戶做個分類，比如：來過你網站，但是沒有注冊也沒有買東西的用戶；在你網站上注冊了，但是沒有過購物的客戶；曾經在你網站上買過一次東西，但沒有過再次購買的客戶。這些可以說都是流失客戶。分好類之后，就可以針對性的做郵件營銷了。

對第一類，沒有注冊也沒有買東西的用戶，你可以在郵件當中，介紹我們網站的特色，讓他們更全面的了解我們的網站，同時給出注冊有獎的活動，獎品可以是現金券。首先吸引他們前來注冊，然后在現金券的驅使下讓他們產生購買。

對第二類，你可以告知其網站正在對注冊會員做優惠促銷的活動，讓他們能夠重新的進入網站，同時告訴他們網站的最新上線的商品有哪些。因為這些人注冊過，但是沒有買過東西，很可能是因為之前網站上沒有他們所喜歡的東西，用新品就可以刺激到他們的購買。

對第三類，可以首先做個自我的檢討，講述一下網站最新的改進，由于對方曾經買過，之后就沒有再買，說明對網站的產品或者網站本身不是很滿意，我們先做個檢討可以打消他們的不滿。同時突出站最新的亮點，讓他們對網站重拾信心。

這樣的做法我每個月都會做一次操作，應該說是挽回了不少的回頭客的。

以上的分享均為個人在做郵件營銷過程當中所體會到的，歡迎一起探討與郵件營銷有關的話題。