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　　建立業主關系管理、利用短信開源節流增值服務的新理念
 
　　由于在業主中手機比電腦更普及便捷，更方便實用，從而提供一個在開發商、物業公司和業主之間的雙向溝通交流移動平臺，可以大大豐富服務內容和范圍，提高反應速度、服務效率，降低服務成本，增加創收渠道、提高業主滿意度。有助于建立業主口碑并促進開發商的樓盤銷售，同時提供實用簡便的物業公司內部員工辦公自動化輔助手段。基于物業管理的特性，下面為各物業公司量身定制了一套全新的短信應用平臺。
應用實例：
1、 水電、煤氣、電梯、電話、寬帶故障信息收集；
“物業管理處，近期自來水好像供應不好，請查一下是什么原因？703業主”
2、 業主對衛生、停車等物業服3、 務各方面投訴意見反饋；
“物業管理處：由于近期樓層的衛生情況非常的差，請加派人手清潔，C座18層業主”
4、 業主對某故障維修后是否滿意的及時調查；
“物業管理處：我是A座703的業主，對于昨天維修人員的服務態度，我感到非常滿意，希望管理處堅持為業主提供優質服務”
5、 物業新管理舉措業主是否同6、 意或滿意、及業主對物業管理各種建議的意見征求活動；
“尊敬的C層業主，由于3號電梯使用率非常低，固我們計劃星期一至星期六停止使用3號電梯，如有何建設和意見請回復！”
開源節流增值服務：(時間、任務、流程可預先設定好并可無人自動操作，使管理人員從繁瑣的挨家挨戶催款等事務中解脫出來)：
1、月物業費或欠費信息以最快的時間隨時隨地自動通知業主(即使在外出差的業主也能收到交費通知；不會造..****工電話通知那樣的騷擾)；
2、業務自動通知系統，通過網站、電話等收集客戶業務需求后，自動通知業務人員(例檢修隊員)處理；
3、OA信息(例業主委員會開會及各種決議、臺風、擬停電停水停氣重要通告等)自動通知業主和物業公司工作人員。

該文章在 2012/2/28 1:25:07 編輯過