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多品種小批量非標(biāo)制造行業(yè)管理一直是個(gè)難題，很多中小企業(yè)老板為了企業(yè)發(fā)展，參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，也有引進(jìn)外部人才或職業(yè)經(jīng)理人，還有聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢顧問或精益生產(chǎn)來幫助一起改善。

大多數(shù)都不會(huì)有很好的效果。

今天，我們來聊聊非標(biāo)行業(yè)的管理難度問題。

一、企業(yè)的產(chǎn)品種類多、批量小，管理的復(fù)雜性便如影隨形。

頻繁的生產(chǎn)切換意味著需要不斷調(diào)整生產(chǎn)線，除了生產(chǎn)的切換，還要管理材料、工裝夾具、模具等。這不僅對(duì)工人的技能提出了更高要求，還考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)生產(chǎn)資源的合理調(diào)配能力。就如同一位技藝高超的魔術(shù)師，要在眾多道具中快速切換，且不能出錯(cuò)。在這個(gè)過程中，企業(yè)真的是十八般武藝各顯神通，難度之大可想而知。

這也是為什么大多數(shù)非標(biāo)制造加工企業(yè)規(guī)模不會(huì)做得特別大的根本原因。

二、企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)不亞于產(chǎn)品種類多。

非標(biāo)制造大多數(shù)都是按照客戶的要求進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)和制造，它不僅考驗(yàn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作能力，更對(duì)研發(fā)管理、供應(yīng)商開發(fā)與管理、制造工藝設(shè)計(jì)與管理以及各部門的溝通協(xié)作能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與單純的產(chǎn)品種類多考驗(yàn)日常工作管理能力不同，產(chǎn)品升級(jí)迭代快重點(diǎn)考驗(yàn)企業(yè)的項(xiàng)目管理能力。企業(yè)常常面臨既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的生產(chǎn)，又要兼顧新項(xiàng)目的研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理。

三、設(shè)備數(shù)量多，意味著企業(yè)人數(shù)也更多。

人員管理和設(shè)備管理相輔相成，對(duì)于人員，企業(yè)雖然能夠制定對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度和KPI考核，但人員管理依然是很大的難題。然而設(shè)備是死的，相對(duì)人員更容易管理些，設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、生產(chǎn)效率管理等最終還是依靠員工。設(shè)備管理的核心還是回歸到人員管理，這無疑增加了管理的難度。

多品種小批量離散制造行業(yè)的管理難度高是行業(yè)的通病。

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企業(yè)管理水平的現(xiàn)狀是企業(yè)實(shí)際管理能力的體現(xiàn)，很多管理難度不高的企業(yè)，管理水平也很差，如果一個(gè)容易管理的企業(yè)管理不好，那無疑是給競(jìng)爭對(duì)手提供了機(jī)會(huì)，你的競(jìng)爭對(duì)手管理水平比你好，他就有更多的機(jī)會(huì)在市場(chǎng)中打敗你。

另一種就是本身管理難度很大的企業(yè)，比如非標(biāo)制造行業(yè)，客戶訂單每次都不一樣，生產(chǎn)一直處在混亂狀態(tài)，有些老板注重企業(yè)管理提升，借助各種信息化工具、或者外部咨詢老師，雖然能夠得到一些改善，但還是很難。

反過來想，管理難度高也成為了入行的門檻，給潛在競(jìng)爭對(duì)手帶來了麻煩。管理難度雖然影響著企業(yè)的競(jìng)爭力，如果在很難管理的行業(yè)中把管理做好，這也是你在市場(chǎng)生存的本領(lǐng)，將在市場(chǎng)中脫穎而出。而那些管理混亂的企業(yè)，可能被淘汰出局。

精益生產(chǎn)中強(qiáng)調(diào)“消除浪費(fèi)”，將材料變成產(chǎn)品的勞動(dòng)看作增值活動(dòng)，其余視為浪費(fèi)。然而，精益生產(chǎn)忽略了客戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。

在多品種小批量離散制造行業(yè)中，企業(yè)的管理痛苦往往被視為浪費(fèi)，但實(shí)際上，這些痛苦是客戶愿意付錢的。

比如，一些企業(yè)不斷接到新項(xiàng)目，企業(yè)與客戶確認(rèn)、修改，在確認(rèn)，管理人員忙碌痛苦，感覺像在不斷救火。你覺得很痛苦，管理太難。但非標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格比批量產(chǎn)品價(jià)格高那么多，客戶為滿足自己的特殊需求，你的管理痛苦客戶已經(jīng)付費(fèi)。

為什么多品種小批量訂單大多數(shù)都是中小企業(yè)在做，對(duì)于大企業(yè)而言，這樣的訂單成本會(huì)非常高。不僅成本高，也可能對(duì)大企業(yè)的管理造成混亂。大企業(yè)為了維持企業(yè)內(nèi)部有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，不愿意接這樣的訂單，或者接了訂單直接外發(fā)出去。

這樣來看，企業(yè)是不是要區(qū)分哪些是管理不善造成的？哪些是客戶花錢請(qǐng)供應(yīng)商代替他們承受的？

例如，為JIT客戶供貨時(shí)，客戶零庫存管理，供應(yīng)商可能需要備庫存，只要客戶一下單你就能最快速度交貨。這雖然帶來了管理壓力，但如果客戶的價(jià)格合理，是不是可以接受？

企業(yè)要清楚地認(rèn)識(shí)到自己的管理痛點(diǎn)，才能有針對(duì)性地采取措施。

如何判斷管理難度，提升管理水平？

企業(yè)的最高管理者應(yīng)根據(jù)“產(chǎn)品的種類”，“產(chǎn)品升級(jí)速度” 和 “人員設(shè)備數(shù)量” 等多個(gè)因素來判斷企業(yè)的“痛苦指數(shù)“和管理難度水平，來判斷是否需要進(jìn)行管理提升。

如果痛苦水平明顯高于管理難度，那么管理提升刻不容緩。但如果企業(yè)天生管理難度就很高，也不要期望激進(jìn)的管理提升能立竿見影。

提升管理水平是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，但要在清楚自身情況的基礎(chǔ)上，明確輕重緩急和要害命門，有針對(duì)性地進(jìn)行提升。

當(dāng)然，提升企業(yè)管理水平是沒有錯(cuò)的，企業(yè)只有不斷進(jìn)步才能成長。