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由彼得·德魯克提出、經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展的“供應(yīng)鏈”的定義為：圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式。

供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)所追求的目標(biāo)，就是更好地整合供應(yīng)鏈資源，達(dá)到資源的最優(yōu)配置，以更低成本、更高效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而這個(gè)目標(biāo)，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來得以實(shí)現(xiàn)。

01

1.資源的有效利用

一條供應(yīng)鏈通常由供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、經(jīng)銷商、物流服務(wù)商等角色組成。通過供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式，可以與上下游企業(yè)建立緊密合作，優(yōu)化和加強(qiáng)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，從而減輕自身企業(yè)的非核心資產(chǎn)投入；通過強(qiáng)時(shí)效性的采購(gòu)、穩(wěn)定的供應(yīng)，在保障生產(chǎn)的前提下，合理優(yōu)化庫(kù)存，使企業(yè)所占用的運(yùn)營(yíng)資本大大減少，提高運(yùn)營(yíng)資本的流動(dòng)率；同時(shí)，通過合理的生產(chǎn)計(jì)劃、排程、控制來提升固定資產(chǎn)利用率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部資源的有效利用。

2.成本的降低

供應(yīng)鏈管理不僅可以減少直接可見的成本，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)成本等，更重要的是，它還可以減少隱藏的成本，例如 ：通過優(yōu)化供應(yīng)商管理更好地控制原料品質(zhì)，減少由于原料問題造成的產(chǎn)品返修和廢品；通過制定更合理的生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制來避免短周期產(chǎn)品的積壓、貶值和缺貨。

3.客戶滿意度的提高

客戶滿意度的提升，可以通過方便、快捷、準(zhǔn)確的訂單接受與履行來實(shí)現(xiàn)。在供應(yīng)鏈管理模式下，通過合理的流程與信息系統(tǒng)的使用，減少訂單的錯(cuò)誤；基于信息共享，可為客戶提供便捷可視的訂單追蹤；通過對(duì)生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)膬?yōu)化，則可以保證按時(shí)交貨，避免因缺貨等因素造成交貨的延遲，從而對(duì)客戶消費(fèi)體驗(yàn)形成不良影響 。

02

有效的供應(yīng)鏈管理應(yīng)遵循四個(gè)重要的原則，即：以客戶需求為導(dǎo)向，供應(yīng)鏈成員間信息共享，一體協(xié)同的平臺(tái)化合作，敏捷的動(dòng)態(tài)響應(yīng) 。

1.以客戶需求為導(dǎo)向：市場(chǎng)的細(xì)分、多樣化，以及客戶需求的個(gè)性化，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提出更細(xì)化的要求。這就意味著，面對(duì)不同的客戶需求，不能用單一的供應(yīng)鏈構(gòu)架簡(jiǎn)單粗暴地滿足所有的客戶。必須通過對(duì)客戶需求和產(chǎn)品的劃分來靈活定制供應(yīng)鏈、進(jìn)行柔性化生產(chǎn)。

2.供應(yīng)鏈成員間信息共享：基于產(chǎn)品多樣化的現(xiàn)狀，企業(yè)需要同時(shí)協(xié)調(diào)多條供應(yīng)鏈的運(yùn)行，這無疑大大增加了協(xié)調(diào)上下游及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度。要準(zhǔn)確獲得上下游運(yùn)行進(jìn)度，并對(duì)其有效把控，需要通過實(shí)時(shí)的信息共享，來強(qiáng)化企業(yè)、供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系，將每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程以信息的形式可視化地呈現(xiàn)出來。

3. 一體協(xié)同的平臺(tái)化合作：供應(yīng)鏈?zhǔn)巧舷掠味鄠€(gè)企業(yè)的合作體，要讓不同的企業(yè)相互配合、產(chǎn)生合力，就需要打破機(jī)構(gòu)壁壘，以流程的觀念和方法來組織多個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，包括嚴(yán)格的流程設(shè)計(jì)，合理統(tǒng)一的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系和匹配的企業(yè)文化。

4.敏捷的動(dòng)態(tài)響應(yīng)：當(dāng)下的市場(chǎng)變化越來越快、越來越復(fù)雜，企業(yè)的生產(chǎn)周期也越來越短，供應(yīng)鏈必須跟隨市場(chǎng)的節(jié)奏，迅速響應(yīng)、動(dòng)態(tài)調(diào)整。及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品更新、流程優(yōu)化、客戶要求的傳遞、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的把握，響應(yīng)速度是供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。

03

數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)以先進(jìn)信息化技術(shù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈條，極大提升了業(yè)務(wù)流程可視、協(xié)同水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的緊密配合，也提升了供應(yīng)鏈面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力和韌性。

1.業(yè)務(wù)信息共享

供應(yīng)鏈需要協(xié)同多個(gè)部門、多個(gè)合作企業(yè)，其業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、信息不同步，導(dǎo)致效率低、響應(yīng)速度慢，決策依據(jù)不充分等問題，要使供應(yīng)鏈運(yùn)行處于最佳狀態(tài)，需監(jiān)控/優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)并消除供應(yīng)鏈運(yùn)行中的不利因素。

數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)，實(shí)時(shí)同步供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài)、流程進(jìn)度、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等信息。它就像供應(yīng)鏈運(yùn)行的“體檢報(bào)告”，可以幫助企業(yè)更好地掌控供應(yīng)鏈運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行的監(jiān)控、精準(zhǔn)干預(yù)和持續(xù)優(yōu)化，從而提高供應(yīng)鏈管理水平。

2.平臺(tái)化協(xié)同

供應(yīng)鏈協(xié)同是指同一條供應(yīng)鏈上的合作企業(yè)之間（以及企業(yè)內(nèi)部的部門之間），打破資源或信息的壁壘和界線，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部各要素之間有機(jī)的結(jié)合，共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效益目標(biāo)最大化。

通過數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，可以對(duì)需求采購(gòu)、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的智能協(xié)同。以信息化手段控制、優(yōu)化供需企業(yè)之間的信息流、物流和資金流，將供應(yīng)商、制造商、銷售商等連成一體，增強(qiáng)供應(yīng)鏈端到端的計(jì)劃、執(zhí)行、控制能力。包括上下游企業(yè)間的生產(chǎn)協(xié)同、采購(gòu)協(xié)同、運(yùn)輸協(xié)同、庫(kù)存協(xié)同、銷售協(xié)同等。

3.智能決策

在供應(yīng)鏈運(yùn)行的很多環(huán)節(jié)都涉及決策需求，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式下，由于數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力較弱，往往無法基于足夠充分的信息進(jìn)行全面的分析決策。

數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)則基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累、沉淀，和人工智能、運(yùn)籌優(yōu)化等技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理和分析，讓管理者能夠?qū)?yīng)鏈全鏈以及每個(gè)環(huán)節(jié)有系統(tǒng)的、全局的、客觀的、實(shí)時(shí)的把握，從而做出基于全鏈的最優(yōu)決策，使供應(yīng)鏈變得更“智慧”。

數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)的應(yīng)用，為企業(yè)帶來的不只是某個(gè)環(huán)節(jié)、某項(xiàng)功能的優(yōu)化和強(qiáng)化，更是對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化和改造。