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不銷(xiāo)而銷(xiāo)，方為高級(jí)成交之道。

你在跟客戶聊天時(shí)，是不是也有這樣的尷尬：

剛加上客戶不知道該怎么打開(kāi)話匣子，讓聊天自然流暢?

教你幾招，讓你和客戶聊天像喝水一樣簡(jiǎn)單。

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01、像了解朋友一樣了解客戶

別急著上來(lái)就給客戶發(fā)一堆產(chǎn)品資料，那樣做他只會(huì)轉(zhuǎn)身就去找別人了。

想象一下，如果你去咨詢東西，對(duì)方扔一堆你看不懂的術(shù)語(yǔ)，你會(huì)是什么感覺(jué)?

對(duì)吧，隔行如隔山，我們自己可能都一頭霧水的。

所以，先別急著推銷(xiāo)，先給客戶打個(gè)標(biāo)簽，看他朋友圈、個(gè)性簽名。

可以先夸夸他，聊聊他的興趣愛(ài)好，然后再慢慢引入產(chǎn)品。

記得聊產(chǎn)品要用大白話。

記住，別讓客戶感覺(jué)你只是個(gè)客服機(jī)器人。要有自己風(fēng)格，既要接地氣，又要有自己的個(gè)性。

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02、順著人性去贊美

聊天時(shí)，別忘了適時(shí)地贊美客戶。

比如客戶抱怨生意不好做，你就別跟著唉聲嘆氣，可以用點(diǎn)幽默來(lái)化解氣氛。

比如說(shuō):

我之前聽(tīng)客戶也說(shuō)生意難做，一問(wèn)才知道，原來(lái)是之前賺得盆滿缽滿，現(xiàn)在稍微少了點(diǎn)。你也是這種情況嗎?(笑著說(shuō))

這樣，你們的氣氛就輕松多了，聊天也能更自然地繼續(xù)下去。

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03、精準(zhǔn)把握客戶需求

和客戶聊天時(shí)，要注意細(xì)節(jié)，這樣才能抓住客戶的心。

很多銷(xiāo)售一上來(lái)就急著推銷(xiāo)，連客戶真正的需求都沒(méi)搞清楚，這樣很容易讓客戶流失。

要把客戶當(dāng)成朋友，熱情、真誠(chéng)。

如果你純粹地把當(dāng)他當(dāng)做客戶，一直營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，相信很多人都不愿意再聊下去。

要積極回應(yīng)客戶的問(wèn)題，用合適的方式引導(dǎo)客戶，站在他的客戶去思考，這樣才能打動(dòng)人

做到這些，你就能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，在提問(wèn)中找到他們的痛點(diǎn)，快速促成交易。

加油！爆單~銷(xiāo)冠們~