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其實(shí)不只SAP，Salesforce市值曾一度還超過Oracle，到現(xiàn)在也遠(yuǎn)在IBM的市值之上。

在傳統(tǒng)企業(yè)軟件看來，這非常不可思議。但是在SaaS行業(yè)看來，這再正常不過了。

難道是因?yàn)槭荢aaS模式？顯然不能得出這個(gè)結(jié)論。首先做個(gè)SaaS并不難，再者全世界SaaS企業(yè)多了去了，大部分都沒能熬到上市。

那是因?yàn)镾alesforce的CRM做得好？這個(gè)說法好像也站不住腳，因?yàn)镾alesforce的CRM，國(guó)內(nèi)很多軟件公司都能“仿”得出來，那又能怎樣呢？

實(shí)際上，一個(gè)行業(yè)未來行不行，只要看兩個(gè)方面：一方面是需求量的大小；另一方面是產(chǎn)品或服務(wù)的提供效率和經(jīng)濟(jì)性。

01

企業(yè)軟件和SaaS，未來誰的“版圖”會(huì)更大？

自從SaaS出現(xiàn)以來，就被置于軟件的對(duì)立面。其實(shí)大可不必，企業(yè)軟件和SaaS之間，完全可以做到：既沒有滲透關(guān)系，也不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

可能很多人都不接受這個(gè)觀點(diǎn)。因此我想從企業(yè)業(yè)務(wù)的劃分，來解釋這個(gè)問題。

我們知道，一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)，可以分為內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部業(yè)務(wù)。

內(nèi)部業(yè)務(wù)如：生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)等，它們的共同特點(diǎn)是，業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)方式基本都是固定的。因此才有如MES、ERP、財(cái)務(wù)等對(duì)應(yīng)的企業(yè)軟件類別。

除了內(nèi)部業(yè)務(wù)外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，大都發(fā)生在企業(yè)的外部，這些業(yè)務(wù)就是企業(yè)的外部業(yè)務(wù)。外部業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，是追求敏捷高效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不太拘泥于固定的流程和方法。外部業(yè)務(wù)還有個(gè)特點(diǎn)，那就是連接一線業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)，如CRM、營(yíng)銷、銷售、行業(yè)專屬業(yè)務(wù)等。

通常，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)更具結(jié)構(gòu)化和閉環(huán)業(yè)務(wù)邏輯，因此更適合以軟件方式實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也更具經(jīng)濟(jì)性，一次復(fù)雜的構(gòu)建，可以賣到一個(gè)較高的交易價(jià)格。

而企業(yè)外部業(yè)務(wù)的顆粒度更小，應(yīng)用也更碎片化，因而它們更適合于以SaaS方式提供。與軟件不同，SaaS的經(jīng)濟(jì)學(xué)單位是“客戶”，而非“交易”。通俗地講，SaaS業(yè)務(wù)贏在客戶數(shù)量眾多，而不是交易金額巨大。

因此，按照企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)劃分，內(nèi)部業(yè)務(wù)的“版圖”是相對(duì)有限的，由少數(shù)軟企提供的，價(jià)格也是昂貴的。

由于外部業(yè)務(wù)以面向解決業(yè)務(wù)問題為主，因?yàn)槠髽I(yè)要解決的問題數(shù)不勝數(shù)，因而它們的“版圖”有更大的邊界。所有服務(wù)由無數(shù)家SaaS服務(wù)商提供，它們的訂閱價(jià)格也更加平民化，即使是SMB，也能夠消費(fèi)得起。

從海外企業(yè)看，一家公司可能只有少數(shù)幾個(gè)核心的系統(tǒng)，但使用SaaS的數(shù)量平均已超過130個(gè)。

毫無疑問，未來的企服版圖，SaaS要遠(yuǎn)大于企業(yè)軟件。

02

企業(yè)軟件和SaaS，提供效率與經(jīng)濟(jì)性比較

即便市場(chǎng)就在那里，但如果滿足需求的提供效率太低,或者經(jīng)濟(jì)上不劃算，那也是白搭。

軟件的提供方式、提供效率與經(jīng)濟(jì)性，我們都已經(jīng)很熟悉了，現(xiàn)在重點(diǎn)討論SaaS。

Salesforce這種SaaS企業(yè)，之所以能成為行業(yè)的頂流，正是利用了提供效率和經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢(shì)，但這離不開其兩大“法寶”：PaaS平臺(tái)和SaaS生態(tài)。

先說PaaS。

任何一個(gè)軟件解決方案都是有邊界的，而PaaS平臺(tái)上的SaaS數(shù)量和集成解決方案的擴(kuò)展卻幾乎是無限的。

事實(shí)上，Salesforce早已超越了傳統(tǒng)CRM的范疇，因?yàn)樵谄淦脚_(tái)上幾乎可以找到你能想到的任何外部業(yè)務(wù)應(yīng)用，以及無數(shù)個(gè)SaaS原生的集成解決方案。

這樣單從方案的數(shù)量上，Salesforce與SAP之間就不是一對(duì)一的關(guān)系，而是多對(duì)一的關(guān)系。

再說SaaS生態(tài)。

PaaS只是技術(shù)上的可集成性，而商業(yè)上的繁榮就必須要有生態(tài)。實(shí)際上，Salesforce之所以那么值錢，正是因?yàn)槠淦脚_(tái)上的龐大SaaS生態(tài)。

在常人眼里，生態(tài)不值什么錢。所謂生態(tài)，無非就是一群SaaS公司，為了流量而湊到一起。這其實(shí)是對(duì)生態(tài)的最大誤解，實(shí)際上，SaaS的生態(tài)并不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)互通，而是平臺(tái)上可擴(kuò)張的商業(yè)聯(lián)合體。

就拿需求的個(gè)性化來說，軟件的個(gè)性化滿足是開發(fā)出來的。而SaaS解決方案的個(gè)性化，是從SaaS生態(tài)中的“部件”優(yōu)選，以及柔性組裝出來的。

顯然，無論是提供的效率，還是提供的經(jīng)濟(jì)性，SaaS都略勝一籌。

寫在最后

雖然回報(bào)巨大，但商業(yè)化PaaS的門檻，要比想象的高得多。如果沒有相當(dāng)?shù)膶?shí)力，平臺(tái)生態(tài)這事很難做成。

但平臺(tái)生態(tài)又是SaaS行業(yè)發(fā)展所必需的，因?yàn)闆]有生態(tài)，單個(gè)SaaS在企業(yè)IT環(huán)境下也很難立足。

好在國(guó)內(nèi)已有大廠開始向PaaS和SaaS生態(tài)方向發(fā)力了，比如釘釘。