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企業 ERP 系統實施應該是個管理提升項目，而不是一個IT系統開發的技術項目。

一一這個道理雖然說了很多年，但是真正能夠理解并踐行的企業、咨詢公司卻不多。ERP工程師好找，ERP 咨詢顧問難尋！

企業 IT 部門或者 ERP 咨詢公司一定要從交付業務價值的角度出發，站在企業高層領導的角度去思考。一把手并不關心技術、方案，TA關心的是結果，老板的思維方式是：“我投資了兩千萬元來做ERP 項目，你們給我帶了多少收益？”

ERP 實施對業務提升的邏輯如下：

1、終極目標是可衡量的企業財務收益，例如：收入提升、利潤提升；

2、這些財務結果指標提升的驅動因素來自業務效率的提升，例如:縮短交付時間、提升了客戶滿意度從而提升收入，或者降低制造成本、減少廢料率、提高庫存周轉率等提升了利潤；

3、這些業務效率結果提升的根因(rootcause)是提升了運營質量，可衡量的運營質量包括:銷售預測準確性、庫存數據準確性、產品主數據(例如BOM)準確性、生產計劃制定和完美完成(按時保質保量)的準確性、供應鏈履約完美率等等；

4、為了要抓好這些運營質量結果，有三大業務執行的抓手：業務流程優化；相應的信息系統工具；相關人員的行為規范。

運用上述的咨詢框架，以下分享一個 ERP 實施項目，用 ERP 系統來提升企業供應鏈管理水平，并最終提升業務績效的案例。

客戶是一家百億級規模的裝備制造企業。裝備制造的業務挑戰是市場需求波動大，生產的產品小批量、多品種、產品結構復雜，生產部門為了滿足交付的要求，在沒有良好的物料需求計劃指導的情況下，就大量備貨生產，造成大量的在制品庫存。

這家企業在啟動 ERP 項目之前，就確定了通過 ERP 系統實施，實現物料需求計劃閉環，從而降低全公司庫存水平（包括產成品、在制品以及原材料等各個環節的庫存資產），縮短訂單/產品的交付周期（例如最復雜的一類產品，計劃將訂單交付周期從45天縮短到 33 天）的業務目標。

為了達成這些目標，我們咨詢顧問和企業IT管理部門一起，以終為始，建立了一套環環相扣的運營績效控制體系：

1、終極目標--業務結果:提高在制品周轉率、降低在制品存貨、縮短生產周期；

2、為此，在企業的生產組織和采購組織內，要提升對物料需求計劃（MRP）的執行效率，嚴格執行計劃，準時完成計劃；

3、為了嚴格執行計劃，MRP 計劃準確度就要求很高;計劃準確率的衡量標準是:從系統跑出來的計劃，無需人工干預直接轉化成生產和采購指令的百分比；

4、為了保證系統產生 MRP 計劃的準確性，必須保證 MRP 計劃所需數據的準確性，包括:產品基礎數據（BOM、MRP參數等）、庫存數據、需求數據（來自于銷售預測以及需求管理）等。

基于上述四個環環相扣的運營績效控制環節，找到六個KPI，從業務執行來狠抓KPI 達成，這六個KPI分別代表了生產和供應鏈的執行力以及動態數據的準確性。這些KPI可以說是運營的過程性結果，緊盯著結果去改善造成結果的原因，例如“主機上線一致率”低，根因可能是需求管理松弛，“計劃轉換率”低，根因可能是產品基礎數據不準、需求不準以及庫存動態數據不準。

這些KPI考核要落實到相應的業務責任部門，專人跟蹤、責任到人，要求責任人制定提升行動計劃，明確考核周期和獎懲機制。我們還制定了相應的考核細則、計算方法以及數據治理機制:

從這些管理措施制定可以看出，企業IT部門必須站位于業務流程和績效體系的指揮樞紐，這也面臨著很大挑戰--如果沒有公司一把手的強力支持，這些管理措施很難推行。我們咨詢顧問作為外部的聲音，其價值就凸顯出來了，助推企業IT部門提升在公司內的組織站位。

通過這個帶有很強管理咨詢性質的 ERP實施項目，實際帶來的管理提升效果是：ERP 上線后一年內，三大主要產品線的 MRP 計劃準確率逐季提升，從剛上線時的65%左右，到一年后的95%以上，超過原定85%的目標;因為計劃準確，執行到位，在制品庫存大量減少：

因為計劃執行效率的提升，最終業務結果表現為，ERP上線后一年內，幾條產品線的交付周期都有明顯提升，例如某產品平均交貨周期從 11.1天下降到4.3天：

順便再提一個觀點，現在很多人一提企業級的“運營績效”，就是要上數據分析平臺、商業智能、人工智能等等高級的技術手段。在我來看，要管好企業戰略績效，商業智能類信息系統的作用并不是最關鍵的，主要價值就是給領導提供一個實時的可視化展示而已，其實，制造業運營管理真正需要時刻緊盯的重要指標并不多，就那么幾個而已，指標背后的業務邏輯都是聯動的--就像你開車，雖然汽車內部機械運行有很多需要監控的指標，實際上司機在儀表盤上只需要看行駛速度、發動機轉速、指南針等少數幾個指標而已一一真正重要的是對業務流程、ERP 系統的持續改進，人，才是管理中最重要的因素。上述這個十五年前做的項目，我們沒有用任何 BI 工具，就是Excel就足夠了。

以上也是為什么在中國市場上，同樣是做一個 ERP 項目，有些咨詢公司賣200萬，有些咨詢公司賣2000萬，這就是咨詢公司帶來價值的差別。遺憾的是，ERP 咨詢市場過去十多年越來越卷，本來該賣2000萬的項目，被拉到賣200萬的價值層面上去競爭，造成市場上劣幣驅逐良幣，不少能交付高價值 ERP 咨詢服務的顧問很多都不再干 ERP咨詢，而去賺快錢去了。