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其實告訴大家銷售的一個秘訣，也不能算是秘訣，告訴大家銷售的一種態(tài)度吧，如果你多說一句話，也許客戶會聽你介紹產(chǎn)品，如果你能和客戶多聊幾分鐘，也許你能挖掘出一個意向客戶。

客戶說不需要不是偶然的，而是必然的，畢竟電話銷售就像買彩票一樣，中獎機會很低；

而電話銷售也一樣，打了很多電話，有效客戶依然很少，但不同點在于，買彩票，我們控制不了中獎幾率，而打電話，我們卻可以提高電話有效率。

那如何，讓客戶盡可能的少講“不需要”呢？

好的客戶，都是自己爭取來的。所以，每次打電話之前，都得保持我們心態(tài)的爭取意識，別因為客戶拒絕了很多次，而放棄下一個客戶；下一個，永遠有機會。

在前面的文章我們提過，如何改變一成不變的開場白中，我們講過，客戶喜歡什么樣的銷售。

我們不妨讓自己禮貌點，親和力點，姿態(tài)放平點，我們不是做營銷，而是給客戶提供一個有價值的產(chǎn)品，我們可以先禮貌的詢問客戶，是否可以耽誤他的一點時間，來傾聽我們的介紹。

也許很多銷售會講，客戶如果說不需要呢，但我告訴你，只要你有足夠的親和力和禮貌用語，很少有客戶會直接拒絕，不妨，你可以嘗試一下。

很多封閉式的問答，一般都用在確認客戶需求及解決異議的階段，但我建議，在我們與客戶交流的過程中，可以盡量設(shè)計一些封閉式的問答；

一方面通過問答，可以與客戶拉近一個距離，引起客戶的注意，而不讓客戶直接拒絕你，第二方面，我們也可以確定客戶的需求，以及他是否有時間與你來進行溝通。

畢竟短平快的客戶，誰都想遇到，但很多客戶還是需要長期引導(dǎo)及培養(yǎng)的，我們不妨換個思路或說辭：

可以順著他的思路，給他發(fā)點產(chǎn)品或文件，告訴客戶，我們不是一定非要合作，但我感覺我們的產(chǎn)品一定會對你有幫助，您可以嘗試了解一下，如果以后有需要我們可以再聯(lián)系。

再獲得客戶的同意之后，一邊與他確認電子郵件地址，一邊可以無意識的問客戶一些其他問題，注意，這個無意識，是指客戶的無意識，讓客戶放松戒備心理。

我們不能讓百分之百的客戶都說我需要，但至少可以讓20%、30%、50%甚至更多的客戶，收回他們的不需要，而知道你是誰，你是做什么的，我們可以保持長期聯(lián)系。

作為電話銷售人員，一定要記住，客戶是爭取來的，當你需要客戶的時候，客戶也需要你，他們講不需要，僅僅是他們對你，對你的產(chǎn)品不夠了解的緣故。