ERP系統(tǒng)的實(shí)施完整流程可以分為以下幾個(gè)階段：規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、培訓(xùn)、上線、運(yùn)維和持續(xù)改進(jìn)。下面將詳細(xì)介紹每個(gè)階段的主要內(nèi)容。
1. 規(guī)劃階段：
規(guī)劃階段是ERP系統(tǒng)實(shí)施的起點(diǎn)，包括確定實(shí)施目標(biāo)和范圍、制定項(xiàng)目計(jì)劃和資源分配等。在這個(gè)階段，需要與組織的管理層進(jìn)行溝通，了解業(yè)務(wù)需求和期望結(jié)果，明確實(shí)施的目標(biāo)和價(jià)值。同時(shí)，還需要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定實(shí)施計(jì)劃，并確定所需的人員和資源。規(guī)劃階段的關(guān)鍵是確保實(shí)施目標(biāo)與組織戰(zhàn)略的一致性，并做好項(xiàng)目管理和資源調(diào)配的準(zhǔn)備工作。
2. 分析階段：
分析階段是對(duì)組織的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)需求進(jìn)行詳細(xì)了解和分析的階段。在這個(gè)階段，需要與各個(gè)部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通和訪談，了解業(yè)務(wù)流程的具體細(xì)節(jié)和問題。同時(shí)，還需要對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理，為后續(xù)的數(shù)據(jù)遷移做好準(zhǔn)備。分析階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)能夠滿足業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重塑的機(jī)會(huì)，為更高效的操作和管理提供支持。
3. 設(shè)計(jì)階段：
設(shè)計(jì)階段是根據(jù)業(yè)務(wù)需求和分析結(jié)果，制定ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案的階段。在這個(gè)階段，需要確定系統(tǒng)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、界面設(shè)計(jì)和功能定制等。同時(shí)，還需要進(jìn)行相關(guān)的測試和驗(yàn)證，確保系統(tǒng)的可行性和有效性。設(shè)計(jì)階段的關(guān)鍵是將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以確保系統(tǒng)的質(zhì)量和性能。
4. 開發(fā)階段：
開發(fā)階段是根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和編碼的階段。在這個(gè)階段，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的配置和系統(tǒng)的集成，同時(shí)也需要進(jìn)行定制開發(fā)，滿足特定的業(yè)務(wù)需求。開發(fā)階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)的功能完整和穩(wěn)定，并進(jìn)行相關(guān)的測試和驗(yàn)證，以確保開發(fā)的質(zhì)量和可靠性。
5. 測試階段：
測試階段是對(duì)開發(fā)完成的系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試的階段。在這個(gè)階段，需要進(jìn)行功能測試、性能測試、安全測試等多個(gè)方面的測試。通過測試，可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行相應(yīng)的修復(fù)和優(yōu)化。測試階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，同時(shí)也要保證系統(tǒng)的安全性和性能。
6. 培訓(xùn)階段：
培訓(xùn)階段是為用戶提供培訓(xùn)，使其能夠熟練操作和使用系統(tǒng)的階段。在這個(gè)階段，需要開展系統(tǒng)培訓(xùn)課程，包括系統(tǒng)功能、使用方法、操作流程等內(nèi)容。培訓(xùn)階段的關(guān)鍵是確保用戶能夠快速上手，并能夠充分利用系統(tǒng)提供的功能和工具，以支持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
7. 上線階段：
上線階段是將經(jīng)過測試和培訓(xùn)的系統(tǒng)正式部署上線的階段。在這個(gè)階段，需要按照項(xiàng)目計(jì)劃，將系統(tǒng)逐步替代原有的系統(tǒng)，并完成相關(guān)的數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)配置。上線階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡和正常運(yùn)行，同時(shí)需要進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，以及解決上線過程中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。
8. 運(yùn)維階段：
運(yùn)維階段是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常的運(yùn)維和維護(hù)的階段。在這個(gè)階段，需要進(jìn)行故障排除、性能優(yōu)化、安全管理等工作，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。運(yùn)維階段的關(guān)鍵是及時(shí)響應(yīng)和處理用戶反饋和系統(tǒng)報(bào)警，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和升級(jí)，以提高系統(tǒng)的可用性和質(zhì)量。
9. 持續(xù)改進(jìn)階段：
持續(xù)改進(jìn)階段是根據(jù)用戶反饋和業(yè)務(wù)需求的變化，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)的階段。在這個(gè)階段，需要進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估和分析，發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并制定改進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)，還需要跟蹤技術(shù)的發(fā)展和市場的變化，及時(shí)調(diào)整和更新系統(tǒng)，以滿足業(yè)務(wù)的不斷變化和發(fā)展。
以上是一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)實(shí)施流程，每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)。在實(shí)施過程中，需要有明確的項(xiàng)目管理和溝通機(jī)制，確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)和配合。同時(shí)，還需要與組織內(nèi)部的各個(gè)部門和用戶進(jìn)行緊密的合作，充分了解業(yè)務(wù)需求和問題，以確保系統(tǒng)能夠真正滿足組織的需求，提高管理和運(yùn)營效率。
一個(gè)企業(yè)中要成功實(shí)施一個(gè)ERP系統(tǒng)，ERP實(shí)施方法或ERP實(shí)施流程問題無疑是一個(gè)重要的因素，請(qǐng)看ERP實(shí)施入門必須注意9點(diǎn)。
1.初次調(diào)研：
主要的目的就是ERP軟件提供商的實(shí)施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個(gè)部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個(gè)部門人員的認(rèn)識(shí)，了解他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和期望，以便制訂工作計(jì)劃。
2.系統(tǒng)培訓(xùn)：
主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到什么是ERP，并在企業(yè)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益，另外就是ERP軟件的各個(gè)系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。
3.流程擬定：
主要的目的是實(shí)施顧問人員根據(jù)自己對(duì)該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個(gè)符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個(gè)非常重要的階段，一個(gè)企業(yè)的管理能否從此通過ERP得到提升，流程能否更完善，就需*這個(gè)流程擬定了。
4.編碼原則：
主要的目的是企業(yè)能在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下，制定企業(yè)應(yīng)用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（包括BOM架階）的分階建立等。
5.資料收集：
主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項(xiàng)編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶、部門、人員等收集。
6.流程測試：
主要的目的是企業(yè)的人員測試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來測試ERP系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。
7.期初導(dǎo)入：
主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下錄入ERP系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用ERP系統(tǒng)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
8.上線輔導(dǎo)：
主要的目的是將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個(gè)月的時(shí)間里面，有必要的又模式進(jìn)行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯(cuò)誤。
9.月結(jié)輔導(dǎo)：
主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個(gè)自然月后，通過ERP系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報(bào)表、檢驗(yàn)報(bào)表的完善性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)中要成功實(shí)施一個(gè)ERP系統(tǒng)，只是注意以上九個(gè)步驟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，ERP的實(shí)施是一個(gè)非常規(guī)范的過程，所以，我們?cè)谶@里將這過程分作為兩大塊。
一、以實(shí)施文檔全面貫穿實(shí)施過程：
作為實(shí)施顧問人員，在實(shí)旋的過程中，應(yīng)將各種標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施文檔提交給企業(yè)，以確保ERP實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行，也就是說，顧問與企業(yè)之間的工作與文檔的制作息息相關(guān)，可見文檔在實(shí)施進(jìn)程中的重要性非同一般。
那么，文檔到底對(duì)整個(gè)實(shí)施工作有怎樣的作用呢？首先，我們大致將ERP實(shí)施中的文檔作為一個(gè)分類：
A 分階段實(shí)施計(jì)劃文檔
B 分階段目標(biāo)設(shè)置文檔
C 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文檔
D 標(biāo)準(zhǔn)編碼、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文檔
E 標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔
F 功能操作指南文檔
這些文檔將會(huì)伴隨著ERP實(shí)施的各個(gè)階段逐漸充實(shí)、完善；也同時(shí)記載了整個(gè)實(shí)施的過程和成果；那好，現(xiàn)在我們來分析一下這些文檔的價(jià)值所在：
1.書面化的文檔有助于實(shí)施人員與企業(yè)人員明確了解各自的職責(zé)，信息互通，共同把握實(shí)施過程的節(jié)奏。
2.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文更有助于雙方明晰業(yè)務(wù)流程，有效配合業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化。
3.標(biāo)準(zhǔn)編碼、數(shù)據(jù)文檔及標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔是實(shí)施中不可缺少的基礎(chǔ)資料，可有效減少重復(fù)工作，避免對(duì)正常工作的影響。
4.功能操作指南文檔可幫助最終用戶規(guī)范化操作，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
前面我們?cè)?jīng)提到，ERP的實(shí)施工作可能長達(dá)數(shù)年不定，在這個(gè)時(shí)間跨度中，企業(yè)在最初實(shí)施ERP時(shí)確定的ERP項(xiàng)目的人員，也許難免要發(fā)生一些變化，那么，在發(fā)生變化時(shí)，ERP實(shí)施文檔就可以承擔(dān)起指導(dǎo)雙方快速工作的標(biāo)準(zhǔn)文檔的作用；還有，當(dāng)實(shí)施完成后，企業(yè)的運(yùn)行過程將是更漫長的過程，那么實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)文檔就將成為企業(yè)實(shí)施信息化的公共載體了，成這指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)工作的航標(biāo)，和企業(yè)在后續(xù)人員培訓(xùn)方面提供詳盡的素材。
二、培訓(xùn)全面貫穿實(shí)施過程：
在ERP實(shí)施的過程中，培訓(xùn)始終是作為一條主線的，具體點(diǎn)說吧，在系統(tǒng)實(shí)施過程中，培訓(xùn)對(duì)象包括以下四類：
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、核心小組(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、技術(shù)小組、最終用戶
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)，對(duì)高層的培訓(xùn)主要是ERP管理理念的培訓(xùn)，通常會(huì)由軟件提供商安排較資深顧問師對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行ERP管理思想的培訓(xùn)，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠從總體上理解ERP系統(tǒng)的理念、流程和功能。
2.核心小組（包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理）的培訓(xùn)，對(duì)於這一類的培訓(xùn)內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)的管理思想概念、ERP系統(tǒng)的具體功能以及ERP系統(tǒng)各種報(bào)表的應(yīng)用。
3.技術(shù)小組培訓(xùn)，技術(shù)小組的成員主要包括參與ERP系統(tǒng)及相關(guān)Database和網(wǎng)絡(luò)安裝、設(shè)置及管理的信息部門成員。培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提供ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，各個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)問題處理等。
4.最終用戶培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是使用戶了解ERP系統(tǒng)后新的業(yè)務(wù)前景、目標(biāo)以及帶來的好處，使用戶能清楚的了解到ERP是什么，怎樣通過它提高個(gè)人及整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，使用戶發(fā)角其工作內(nèi)容的變化及ERP將如何融入其日常工作。同時(shí)向用戶提供從現(xiàn)狀到未來遷移過程中通用的術(shù)語，提導(dǎo)用戶如何使用ERP完成其工作。
ERP的實(shí)施過程中的培訓(xùn)作為實(shí)施的一條主線，既體現(xiàn)了ERP實(shí)施很高的附加值，又充分體現(xiàn)了ERP實(shí)施過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。把ERP從半成品到成品的過程實(shí)質(zhì)就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，其中包含企業(yè)的管理診斷，實(shí)施戰(zhàn)略的選擇，業(yè)為流程的設(shè)定，對(duì)企業(yè)需求的恰到好處的分析。
上述中，企業(yè)信息化是一個(gè)長期的過程，在這個(gè)過程中，成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的實(shí)施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。
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該文章在 2023/10/26 11:38:22 編輯過
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