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以下的十點關(guān)于ERP的話題，部分來自歷史文章，收到各行各業(yè)的朋友們，真摯的留言，本文總結(jié)歸納起來，再次聊聊對以下問題的思考。

一、企業(yè)管理能不能不用ERP？

原始部落狩獵活動，都是使用棍、棒、石頭等原始武器，通過設(shè)置陷阱，等待時機，最終獲取獵物，其缺點是風(fēng)險大，成功率低。隨著時代發(fā)展，狩獵方式有所改變，經(jīng)常刷到國外野豬泛濫地區(qū)，采用直升機、步槍等現(xiàn)代武器，講究一個穩(wěn)準(zhǔn)狠快，狩獵成功率大大提高。

說到底ERP是管理工具，就好比這狩獵中的刀槍棍棒，不同的工具和打法所帶來的結(jié)果自然也是不同的，不用糾結(jié)用還是不用，沒有ERP時犧牲時間和效率，有ERP時則可以用有限的時間創(chuàng)造更大的收益。

二、企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇國產(chǎn)還是國際ERP？

市面上所有的ERP軟件在廠商開發(fā)者和ERP售前設(shè)定的場景里都能適用，正所謂在父母眼中沒有不爭氣的熊孩子。但到了企業(yè)手里，業(yè)務(wù)場景千變?nèi)f化，是不會百分百復(fù)制的，所以熊孩子就招人嫌了。

一流ERP廠商賣流程，其ERP產(chǎn)品可以將企業(yè)管理流程規(guī)范起來，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇國產(chǎn)還是國際ERP，一方面看是否具備流程重塑的決心，另一方面取決于實施團隊專業(yè)程度。否則就按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程制度去匹配市面上能相對契合的ERP產(chǎn)品。

三、關(guān)于ERP，自研還是外購，本地化部署還是上云？

關(guān)于自研還是外購，可以從兩個方向來思考：

系統(tǒng)復(fù)雜性：包含業(yè)務(wù)涵蓋面、主數(shù)據(jù)模型復(fù)雜程度、組織架構(gòu)關(guān)系。

業(yè)務(wù)關(guān)鍵性：不具備行業(yè)通用性，行業(yè)差異化管理模式、涉及核心業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成度高、應(yīng)用連續(xù)性高，即停用會對業(yè)務(wù)造成重大影響。

以此得出結(jié)論，對于系統(tǒng)復(fù)雜度高、業(yè)務(wù)關(guān)鍵性低的ERP系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)以外購為主要方向，反之則應(yīng)當(dāng)自研為主。那么自研和外購是兩種極端狀態(tài)，還存在一些中間狀態(tài)，ERP作為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，一般需要大量定制，二次開發(fā)也占很大的比重。

關(guān)于部署，不同的部署方式發(fā)揮著不同的優(yōu)勢，一般來講，比較大的國企/上市公司注重數(shù)據(jù)安全與效率，采用本地化部署的ERP，有自己單位的IT部門進行運維。而一些中小微企業(yè)，對信息化要求不那么高，同時沒有專業(yè)IT部門，更適合采用SaaS化/云部署的ERP系統(tǒng)。

四、企業(yè)該不該換掉ERP老系統(tǒng)？

有一些企業(yè)，他們應(yīng)用來十年的老系統(tǒng)，卻有些糾結(jié)要不要更換，更多的是不愿意更換，當(dāng)然一方面是情懷，那更多的可能是其他原因：

競爭變大：目前各行各業(yè)競爭對手越來越多，再加上貿(mào)易戰(zhàn)的沖擊，很多企業(yè)家都是在夾縫中求生存，據(jù)統(tǒng)計，每天注冊公司的人，超過1.2萬家，做系統(tǒng)替換是一個潛在風(fēng)險，面對競爭不敢大步邁進。

業(yè)務(wù)變窄：為了讓企業(yè)活得久一點，不敢去嘗試新型業(yè)務(wù)，不斷瘦身，最終業(yè)務(wù)越來越窄，只剩下企業(yè)最擅長、獲利快的業(yè)務(wù)，根本來不及考慮是數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是國產(chǎn)化替代的事情。

利潤變薄：在競爭變大、業(yè)務(wù)變窄的背景下，價格戰(zhàn)是存活的最后招數(shù)，可以說是殺敵一千，自損八百，面臨的后果就是拿了客戶、賠了成本，更沒有精力投入大價錢去做系統(tǒng)更換。

保持穩(wěn)定：原有的業(yè)務(wù)做了多年，適配的系統(tǒng)也是用了多年，已經(jīng)形成了固定的管理思維方式，為了保持穩(wěn)定，沒必要去做無價值的軟件替換。

數(shù)據(jù)龐大：作為多年經(jīng)營的企業(yè)，歷史數(shù)據(jù)在一定程度上發(fā)揮著重要價值，替換系統(tǒng)意味著歷史數(shù)據(jù)丟棄，即使能夠進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，也不是一件易事，由于新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的差異，數(shù)據(jù)清洗工作異常繁雜。

基于這些考量，企業(yè)如果當(dāng)前沒有強大的風(fēng)險承擔(dān)能力，更換系統(tǒng)且不會帶來更大的價值，可以靜觀其變，摸著石頭過河，逐步實現(xiàn)數(shù)字化升級。

五、為什么說先有管理升級，再談ERP升級？

為什么說現(xiàn)有管理升級再談ERP升級，其根本原因在于在上ERP時，企業(yè)管理人員將ERP系統(tǒng)當(dāng)成一種純技術(shù)的工作，而沒有意識到ERP成功的應(yīng)用需要滿足這些要求：

標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、人員綜合水平，將會是影響到企業(yè)的一套全新管理運作模式，而所謂的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、人員綜合水平，實際上就是管理的升級，這是在應(yīng)用ERP之前就需要具備的基礎(chǔ)。

在不具備這樣的基礎(chǔ)下便應(yīng)用ERP，會出現(xiàn)長期形成的不按標(biāo)準(zhǔn)、隨心所欲的管理習(xí)慣與軟件發(fā)生沖突， 時常會出現(xiàn)這些情況：

基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)建檔不準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)單據(jù)錄單不及時且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，未走完完整業(yè)務(wù)流程、計劃體系完全無作用，跑出結(jié)果千差萬別，無參考價值、庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，相差太多、成本不準(zhǔn)，像是一個黑箱子，只能人為調(diào)整等。

所以，企業(yè)在做ERP升級時，不能盲目推動、急于求成，先了解自身情況，提升管理水平，再去做行動。

六、ERP上移動端，有何不可？

“上”不等于“照搬”，“移動端”不完全等于手機，移動化應(yīng)用時代的到來，使得企業(yè)信息化這一話題又有了新的生命，以手機、平板電腦、PDA介質(zhì)為代表的移動終端應(yīng)用將為企業(yè)信息化帶來巨大變革。

同時，移動應(yīng)用不只是在移動設(shè)備上運行軟件那么簡單，它涉及到企業(yè)信息化應(yīng)用場景的完善、擴展，帶來ERP的延伸，讓ERP無所不在。那些以ERP系統(tǒng)復(fù)雜、流程繁瑣為依據(jù)來否定ERP上移動端的說法，都是受到傳統(tǒng)思維的禁錮，無法突破創(chuàng)新接受新事物。

七、企業(yè)去適應(yīng)ERP，還是ERP去適應(yīng)企業(yè)？

要使企業(yè)去適應(yīng)ERP，丟棄原有管理/業(yè)務(wù)方式，為使用系統(tǒng)去做出調(diào)整，這是一個非常重大的決策；那么系統(tǒng)需要做到什么樣的程度才能去支撐企業(yè)做出如此大的改變，可以看看以下幾點：

系統(tǒng)符合ERP管理思想，結(jié)合物流、信息流、資金流，整合內(nèi)外部資源，提升管理效率；系統(tǒng)滿足信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)企業(yè)扁平化管理；系統(tǒng)能優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)與財務(wù)層面具有指導(dǎo)性意義，提高企業(yè)管理水平；系統(tǒng)能幫助企業(yè)縮短產(chǎn)品交期，提高客戶服務(wù)水平，同時降低成本，提高盈利能力；

系統(tǒng)能加快企業(yè)數(shù)智化進程，提高企業(yè)對外形象，同時能培養(yǎng)出優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和管理人員，增強企業(yè)核心競爭力； 系統(tǒng)能使企業(yè)管理層和關(guān)鍵用戶從繁重、瑣碎的日常業(yè)務(wù)中徹底解放出來，從而把更多精力花在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問題上。

反之系統(tǒng)需要圍繞企業(yè)做出改變的，去適應(yīng)企業(yè)的使用；那么此類ERP系統(tǒng)一般具有以下特征：

 系統(tǒng)自身能力還處于發(fā)展階段，成熟度還不高，需要依賴企業(yè)需求進行迭代；市場占有度小，暫未形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在相關(guān)領(lǐng)域無充足的發(fā)言權(quán)；以定制化為核心，根據(jù)企業(yè)需求進行個性化的開發(fā)，拋卻標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

不管是企業(yè)去適應(yīng)ERP系統(tǒng)，還是ERP系統(tǒng)去適應(yīng)企業(yè)，其最終目標(biāo)是幫助企業(yè)降本增效，提質(zhì)控險。在標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的較量中，沒有對錯，適合當(dāng)下形式的才是最正確的選擇。

八、企業(yè)應(yīng)用ERP有幾個目標(biāo)層次？

ERP旨在幫助企業(yè)提升管理水平，降本增效、提質(zhì)控險；同時企業(yè)應(yīng)用ERP時，根據(jù)自身所處階段與環(huán)境，各自也設(shè)立了不同的目標(biāo)層次，以達到當(dāng)時適合的管理標(biāo)準(zhǔn)；以下是應(yīng)用ERP常見的三個目標(biāo)層次。

實現(xiàn)業(yè)務(wù)記錄：在企業(yè)信息化程度還很低甚至沒有的時候，通常采用的是紙質(zhì)記錄，這個階段使用ERP系統(tǒng)主要目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)憑證等電子化記錄，包含主數(shù)據(jù)、產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)單據(jù)等。

實現(xiàn)成本管控：當(dāng)信息化系統(tǒng)完成了日常業(yè)務(wù)/財務(wù)單據(jù)，以及工作中的檔案數(shù)據(jù)管理后，此時管理目標(biāo)則開始轉(zhuǎn)向成本管控，達到企業(yè)經(jīng)營狀況管理作用，包含期初數(shù)據(jù)管理、存貨成本核算、生產(chǎn)成本管理、總賬/應(yīng)收應(yīng)付/資產(chǎn)管理、財務(wù)報表等。

實現(xiàn)供需平衡：當(dāng)企業(yè)完成成本管控后，此時便開始向降成本方向確立管理目標(biāo)，盡可能在滿足交期的情況下實現(xiàn)0庫存管理。包含經(jīng)營規(guī)劃、銷售預(yù)測、產(chǎn)能預(yù)測、主生產(chǎn)計劃（MPS）、粗能力計劃（RCP）、物料需求計劃（MRP）、能力需求計劃（CRP）等。

總的來看，ERP系統(tǒng)在企業(yè)不同階段發(fā)揮著不同的作用，側(cè)重點各不相同，基本使用路徑為業(yè)務(wù)線上數(shù)字化管理到業(yè)財一體化再到供需平衡，最終達到降本增效的目標(biāo)。

九、為什么說用好ERP遠比上ERP難？

企業(yè)用好ERP比企業(yè)上ERP難，在使用過程中，一方面是企業(yè)自身管理問題，另一方面是對企業(yè)本身及系統(tǒng)理解不夠深入:

認(rèn)知不足：系統(tǒng)籌備之初，對市場上的ERP廠商了解不足，僅憑銷售顧問簡單推銷后便確定投入，上線之后才發(fā)現(xiàn)與自身業(yè)務(wù)不匹配。

項目參與度低：任憑乙方開展，系統(tǒng)實施階段沒有成立專門的有經(jīng)驗的需求小組，闡述當(dāng)前核心問題與核心業(yè)務(wù)流程以及后續(xù)的企業(yè)規(guī)劃。

缺乏管理升級：ERP系統(tǒng)上線不止是信息化的升級同時是管理方式的升級，企業(yè)在組織與管理辦法上沒有花費太多的精力去升級。

人才素質(zhì)：應(yīng)用好ERP需要企業(yè)上下全員的綜合素質(zhì)提高，企業(yè)沒有投入更多的培訓(xùn)成本。

操作規(guī)范：系統(tǒng)是一個工具，輸出結(jié)果的準(zhǔn)確性全靠輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，操作人員沒有嚴(yán)格按時按規(guī)則輸入準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。

企業(yè)上ERP不一定是一件容易的事，但企業(yè)用好ERP一定是一件不容易的事，它需要各方組織協(xié)同、人員綜合水平、前期規(guī)劃等因素；但這不單單是企業(yè)方的問題，軟件實施方也應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)水平，引導(dǎo)并強調(diào)關(guān)鍵問題，共同努力構(gòu)建合理的信息化系統(tǒng)。

十、關(guān)于ERP，何謂好的用戶體驗？

聊到用戶體驗，很多應(yīng)用型專家便狹義地往UI界面上靠，僅僅從用戶體驗五要素的表現(xiàn)層上去槍斃ERP產(chǎn)品，殊不知表現(xiàn)層的用戶體驗往往只是用戶習(xí)慣的問題。就像是用左手還是右手開門的問題，不能說體驗者習(xí)慣了左手開門便否定別人右手開門是錯誤的。

那么關(guān)于ERP用戶體驗，應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注：清晰地系統(tǒng)上下文關(guān)系，數(shù)據(jù)輸入及處理邏輯準(zhǔn)確且專業(yè)，逆向流程應(yīng)對措施明確、業(yè)務(wù)處理高效、底層邏輯明確、流程節(jié)點順暢、系統(tǒng)引導(dǎo)說明豐富等等。