：把工作做實(shí)，是成為好公司的最大門檻！卓越企業(yè)的好理念好工具，被引入后成為負(fù)擔(dān)；團(tuán)隊(duì)成員忙于“學(xué)習(xí)新方法”，忙于“迎合式匯報(bào)”，真正創(chuàng)造“價(jià)值”的事情少有人干；耗費(fèi)了不少人力物力的事項(xiàng)，卻沒有讓客戶感到受益；
所以，當(dāng)這些投入巨大卻陷入“迷途”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者問我如何破局時(shí)，我只有一個(gè)建議，那就是把工作做實(shí)！說到這里，他們會(huì)感到疑惑，認(rèn)為自己一直在要求團(tuán)隊(duì)把事情做實(shí)，要求工作閉環(huán)，要求凡事有結(jié)果……，為什么如此簡單的道理會(huì)成為關(guān)鍵的建議呢？不得不談的是，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然強(qiáng)調(diào)“做實(shí)”，但在經(jīng)營企業(yè)的過程中，由于個(gè)人特點(diǎn)、對(duì)增長過于著急等原因，并沒有引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去做實(shí)工作。學(xué)習(xí)新理念新方法固然是好的，但如果沒有看到工作中存在的實(shí)際問題，就試圖用那些卓越企業(yè)“流傳”出來的方法來產(chǎn)生革命性的轉(zhuǎn)變，這是不可能的。簡單來說，就好比一個(gè)缺乏鍛煉的人，即使他穿上最好的專業(yè)運(yùn)動(dòng)服，穿上了最輕便的跑鞋，站在百米跑道上，看起來像個(gè)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員了，但他仍然跑不快呀！諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開始把視線從“羨慕”別人的做法，轉(zhuǎn)移到“把工作做實(shí)”上來，只有這樣，才會(huì)真正解決問題并清楚在做實(shí)的過程中，有什么事需要學(xué)習(xí)和引進(jìn)的，而不是“盲目追星”。“做實(shí)”很容易被扭曲，尤其是在一些“偽高管”的操縱下，企業(yè)組織里的行為很容易遠(yuǎn)離價(jià)值，每天充斥著大量的無效繁忙，而且會(huì)產(chǎn)生一個(gè)所有人都能看得到的怪事：離實(shí)際工作越遠(yuǎn)的人，組織地位越高，掙錢也越多，頭銜更是多種多樣。他們總在開會(huì)，開著無窮無盡的會(huì)，甚至開會(huì)的目的是為了產(chǎn)生下一場會(huì)議，把日程安排的滿滿的，他們把召集會(huì)議當(dāng)做了一種地位的象征，實(shí)際上工作毫無成果可言，倒是弄出了無數(shù)讓下屬們熬夜加班的事項(xiàng)，例如各種工作狀態(tài)報(bào)告、各種PPT，但報(bào)告和PPT并不是真正的工作本身啊！這時(shí)，不禁讓人感嘆：“到底誰在真正做事？”我接觸過這樣的公司，創(chuàng)始人沒有辨別聘請(qǐng)的高管們是否在把工作做實(shí)，而是被他們的“匯報(bào)”所迷惑，即使過段時(shí)間清醒過來，公司也受到了莫大的損失，所以我很直白地講：“應(yīng)該是你上輩子欠他們的，所以辛苦打下的江山現(xiàn)在被隨意折騰，花點(diǎn)錢沒關(guān)系，可別把基礎(chǔ)折騰沒了，尤其是原本踏實(shí)上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。”只有回歸到“做實(shí)”的道路上來時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)開始走向謙卑，團(tuán)隊(duì)成員們會(huì)工作聚焦且有成就感，一切才會(huì)朝著良性發(fā)展循環(huán)前進(jìn)。把工作做實(shí)，這并不簡單，它不是去按照要求去完成事項(xiàng)即可，而是要組織里從上至下所有的人都具備以下兩個(gè)方面的導(dǎo)向：這兩個(gè)方面的導(dǎo)向并不是務(wù)虛之說，而是可以用來“校驗(yàn)”一切做法是否有效的最佳法則。案例一，持續(xù)每季度開發(fā)新產(chǎn)品卻遭遇市場萎縮的公司公司每年持續(xù)投入巨資進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，并且全面照搬某標(biāo)桿企業(yè)的研發(fā)體系，上到董事長，下到研發(fā)人員，開口閉口都是一堆借鑒過來的流程術(shù)語，感覺懂得特別多，但產(chǎn)品開發(fā)周期卻比以前漫長了許多，新產(chǎn)品投放市場的效果差了許多，核心產(chǎn)品下滑的虧空一直沒有好的新產(chǎn)品能頂上……創(chuàng)始人依舊在各種會(huì)議上喊著塑造第二曲線。概念、方法是幫助我們成功的有力工具，但它們不能帶來成功，只有把事情做實(shí)才可以！按兩個(gè)導(dǎo)向來進(jìn)行提問，即可發(fā)現(xiàn)問題，例如：新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)是什么？是靠研發(fā)人員的“感覺”還是來自客戶？新產(chǎn)品開發(fā)成為了一個(gè)KPI或者必須做的任務(wù)，還是保持增長的核心？新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，是我們自己認(rèn)為的優(yōu)點(diǎn)，還是客戶真的需要，并且和競爭對(duì)手相比有差異化優(yōu)勢(shì)？從新產(chǎn)品立項(xiàng)開始，團(tuán)隊(duì)想得更多的是獲得營收，還是能通過產(chǎn)品應(yīng)用而增加客戶價(jià)值？借鑒成功企業(yè)的流程的確可以幫助產(chǎn)品開發(fā)更加規(guī)范，但其中的每個(gè)環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)成員是否掌握了足夠的專業(yè)知識(shí)并將其做扎實(shí)？例如需求分析，是否將調(diào)研做成形式，而實(shí)際上需求分析書無論去不去走訪客戶都能做出來？并且做出來的產(chǎn)品功能需求書，也不會(huì)讓人感到興奮？
在仔細(xì)回答這些問題后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，方法流程都挺“眩目”，但卻被做得平庸了，形式大于實(shí)際，最終導(dǎo)致前后端矛盾，研發(fā)責(zé)怪市場不給力，市場責(zé)怪研發(fā)產(chǎn)品沒競爭力，這不就是許多企業(yè)陷入的困境嗎？案例二，“有趣”的數(shù)字化項(xiàng)目一家經(jīng)營消費(fèi)品的公司過去通過經(jīng)銷商模式獲得了成功，但近年來由于環(huán)境的變化，業(yè)績急速下滑，對(duì)經(jīng)銷商的管控力也急劇下降，不少經(jīng)銷商還同時(shí)另開店面經(jīng)營競品。公司高層決策要加上數(shù)字化的“翅膀”來提升經(jīng)營效率，于是花重金挖來了一家數(shù)字化系統(tǒng)開發(fā)公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且跳了數(shù)個(gè)級(jí)別給了VP的職位，再投入數(shù)千萬開發(fā)了一套“管控”經(jīng)銷商的數(shù)字化營銷系統(tǒng)。在系統(tǒng)上線后，經(jīng)銷商認(rèn)為這是帶來麻煩并有著極大的抵觸（他們只是加盟，并且不只經(jīng)營一個(gè)品種，不愿意將銷售數(shù)據(jù)和庫存都共享），這個(gè)VP怎么做呢？再投入巨大的資金來獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)銷商在線成交，只要錄入系統(tǒng)的交易就有激勵(lì)，部分經(jīng)銷商選擇性地填入數(shù)據(jù)，畢竟有白給的獎(jiǎng)勵(lì)誰不想要呢？雖然系統(tǒng)上做出了虛假的繁榮，但整體業(yè)績不增反減，利潤也大幅下滑。我建議這家企業(yè)對(duì)于該項(xiàng)目是否“做實(shí)”而進(jìn)行提問和審視：管控，是讓企業(yè)獲得持續(xù)增長的有效方法嗎？
如果把經(jīng)銷商當(dāng)作客戶，他們真正的訴求是什么？這類項(xiàng)目有助于滿足訴求嗎？該數(shù)字化項(xiàng)目是否提出了決策模型，在獲取數(shù)據(jù)后能夠做出有效幫助經(jīng)銷商提升業(yè)績的決策？即使這套系統(tǒng)是需要的，但它能帶來經(jīng)營效果的提升嗎？持續(xù)數(shù)月的數(shù)字化開發(fā)項(xiàng)目，每天每周每月的過程匯報(bào)與分析實(shí)際經(jīng)營問題、深度洞察經(jīng)銷商經(jīng)營提升的策略相比，誰更能產(chǎn)出客戶價(jià)值？真正的數(shù)字化經(jīng)營是什么？它需要哪些能力的升級(jí)，能帶給客戶和企業(yè)什么？
實(shí)際上最需要做的并不是去監(jiān)控經(jīng)銷商的營業(yè)數(shù)字，或者看到經(jīng)營數(shù)據(jù)下滑就去做一些終端活動(dòng)，而是要幫助經(jīng)銷商們解決問題，他們?cè)趥鹘y(tǒng)商場里已經(jīng)沒有辦法獲得過去的流量了！他們需要的是客流，在生存出現(xiàn)問題的情況下，任何管控手段都是成本，都是和他們?cè)谧鰧?duì)！員工非常清楚要做的事和做法是否有意義，但由于權(quán)威及對(duì)這份工作的需要，他們并不會(huì)提出異議，只是會(huì)覺得心累，其實(shí)他們并不怕工作加班加點(diǎn)，只是怕一切做得毫無意義。只有在能把工作做實(shí)的公司里，他們才會(huì)覺得心安，因?yàn)楦冻霾庞锌赡艿玫交貓?bào)，自身價(jià)值也才能實(shí)現(xiàn)增值。誠然，在中國這個(gè)大市場里，很多時(shí)候風(fēng)口一來，那些并沒有把工作做實(shí)的企業(yè)卻像“雞毛飛上天”一樣迅速“飛”了起來，這是對(duì)想要把工作做扎實(shí)，想要基于客戶價(jià)值來贏取增長的企業(yè)產(chǎn)生的最大的誘惑，誰都想更輕松地獲得增長，所以尋找“捷徑”成為了普遍選擇。實(shí)際上，把工作做實(shí)才是真正的捷徑，不論什么工作或行為，大到公司戰(zhàn)略，小到一次會(huì)議，都應(yīng)該要經(jīng)得起這兩個(gè)導(dǎo)向的推敲，才會(huì)讓行動(dòng)變得有價(jià)值。建議各位，帶著“做實(shí)”的思想來審視日常的工作和思路，你一定會(huì)大有裨益，例如：針對(duì)員工的某項(xiàng)管理制度或流程，是基于管控目的還是基于更好的發(fā)揮工作價(jià)值？是否有利于他們產(chǎn)出正確的成果并最終讓客戶受益？新一輪薪酬計(jì)劃滿足了短期的財(cái)務(wù)要求，是否對(duì)員工積極性有影響，是否有利于他們?cè)诳蛻裘媲暗谋憩F(xiàn)？會(huì)議上各部門的爭論及責(zé)任推諉，是否忘掉了以創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心？上級(jí)在聽取下屬匯報(bào)時(shí)所產(chǎn)生的不滿，是在于其真正工作沒有創(chuàng)造客戶價(jià)值，還是因?yàn)槠銹PT不夠漂亮或講解不當(dāng)，甚至僅僅因?yàn)椴幌矚g這個(gè)人？加班的輸出成果價(jià)值如何？工作中有多大比例是為了滿足形式的要求？能力層面上，有多少以為掌握而實(shí)際沒有掌握的？在流程中有多少個(gè)環(huán)節(jié)（例如調(diào)研）成為了雞肋而沒有發(fā)揮實(shí)際作用的？
當(dāng)一個(gè)公司開始真正致力于增長，致力于提升客戶價(jià)值時(shí)，高管在做實(shí)，中層在做實(shí)，員工也在做實(shí)，才會(huì)減少內(nèi)耗，將多余的“力氣”投入到應(yīng)對(duì)外部而非內(nèi)部，折騰少了，員工就會(huì)有活力。因?yàn)檫@是一個(gè)知識(shí)加速流動(dòng)且環(huán)境快速變化的時(shí)代，可以“拿來”或“借鑒”的東西太多，加上渴望快速成功的心態(tài)，把工作做實(shí)這個(gè)原本是好公司基本條件的要素，卻在當(dāng)下成為了最大的門檻之一。所以，我對(duì)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出最多的建議就是，無論你眼界多開闊、學(xué)習(xí)有多么領(lǐng)先潮流，都應(yīng)該回頭帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將工作做實(shí)，選擇能做實(shí)的團(tuán)隊(duì)成員，從目標(biāo)開始，到計(jì)劃，到專業(yè)能力和實(shí)施，一項(xiàng)項(xiàng)做實(shí)，就會(huì)找到真正的發(fā)展之法。卓越企業(yè)和平庸企業(yè)之間的差異，很大程度在于一些看起來“人盡皆知”的環(huán)節(jié)，有沒有做實(shí)！浮躁、平庸的企業(yè)里各種新概念、新方法滿天飛，卻毫無價(jià)值，而卓越企業(yè)的理念和流程都是在做實(shí)的過程中積累并提煉出來的。最后想強(qiáng)調(diào)的一句是：把工作做實(shí)，并不難，但需要一個(gè)能堅(jiān)持以增長和客戶價(jià)值為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，衡量工作優(yōu)劣的不是個(gè)人感受或形式展現(xiàn)，而是價(jià)值。讓員工們能做出成果，需要做實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者和文化。
該文章在 2023/5/16 17:27:26 編輯過
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