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作者 DS

8億用戶的微信是中國歷史上最成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，沒有之一。

除了張小龍帶領(lǐng)的微信團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上極度尊重用戶的需求，保持克制和優(yōu)雅的產(chǎn)品理念。

最重要的就是微信團(tuán)隊(duì)在成立初期就堅(jiān)定的使用「敏捷」方法，時(shí)刻關(guān)注組織的「敏捷」性。

「敏捷」到底是什么？

先從字面上理解，顧名思義，「敏捷」一詞包含了兩層含義：

一是「靈活」——檢查調(diào)整，游刃有余；

二是「快速」——天下武功，唯快不破。

什么意思？

張小龍?jiān)谖⑿蓬I(lǐng)導(dǎo)力大會(huì)上談到：

關(guān)于敏捷開發(fā)，我特別希望大家能夠多去做一些嘗試，我們今天可以想一些與眾不同的點(diǎn)子，我們很快把它上線了，然后可以去驗(yàn)證。

如果不對就下線，如果還有改進(jìn)余地，下個(gè)星期再去改它。這是一個(gè)能夠持續(xù)實(shí)現(xiàn)你的想法的過程。

這其實(shí)就是「敏捷」的原理，既滿足產(chǎn)品開發(fā)過程中需求的動(dòng)態(tài)變化，又能通過短迭代管理監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)時(shí)效果。

究其本質(zhì)而言，敏捷管理方法很簡單：就是“檢查與調(diào)整”循環(huán)。

每過一小段時(shí)間就停一停手頭的工作，檢查已經(jīng)取得了哪些成果，看看這些成果是不是自己期待的，想想有沒有更好的方法。

這一點(diǎn)看似容易，做起來并非易事，需要企業(yè)愿意改變固有方式，接受敏捷管理方法。

為什么優(yōu)秀的公司都在做「敏捷」？

優(yōu)秀的公司或者說團(tuán)隊(duì)，之所以迫切需要「敏捷」這種新的工作方式。像是微信、京東、華為、通用電氣、Twitter 會(huì)一致采用「敏捷」。

原因就在于當(dāng)前不少公司的開發(fā)項(xiàng)目都會(huì)延期超支，而且最后交付的成果還不能用。這明顯是工作方法不得當(dāng)。

很多項(xiàng)目堅(jiān)持采用「瀑布法」，堅(jiān)持每件事都要事先規(guī)劃好，甚至還堅(jiān)持要求在長達(dá)數(shù)年的項(xiàng)目執(zhí)行期之內(nèi)不能做出任何改變，這是非常荒謬的。

一個(gè)組織由小變大的過程中通常會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如：

執(zhí)行力下降；發(fā)布頻率降低；不尊重用戶體驗(yàn)；片面追求KPI；制造虛榮指標(biāo)來獲取公司資源；團(tuán)隊(duì)滿意度降低；團(tuán)隊(duì)的能力和創(chuàng)造力受到限；

這一系列大公司病，早期通常被公司管理者忽視而造成極其惡劣的后果。

一些公司的高管更重視營銷，商務(wù)合作，文化洗腦而忽視用戶和團(tuán)隊(duì)管理，等到積重難返，后悔不已，但是很難改變，優(yōu)秀人才流失，企業(yè)增長乏力，進(jìn)入惡性循環(huán)。

「敏捷」方法充分考慮到了可能出現(xiàn)的不確定性因素，同時(shí)具有鮮明的創(chuàng)造性。

科普延伸：

《圖解敏捷教練和 ScrumMaster》

《賦能：打造不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)》

這幾句話看起來像是口號(hào)，但貫徹得到實(shí)踐當(dāng)中后，確實(shí)帶來了和在傳統(tǒng)瀑布模型下開發(fā)軟件截然不同的局面。

它的結(jié)構(gòu)是圍繞著學(xué)習(xí)過程建立的，這樣一來，團(tuán)隊(duì)既可以評(píng)估已經(jīng)取得的成果，同樣重要的是，也可以評(píng)估取得這些成果的方法。

這種架構(gòu)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供更加高效的工作方式，幫助他們更好地自我組織，提高工作速度，改進(jìn)工作質(zhì)量。

當(dāng)下競爭超級(jí)激烈，如果不采用一種全新的、能夠更好地回應(yīng)客戶需求的工作模式，團(tuán)隊(duì)未來可能會(huì)經(jīng)營不下去。

這時(shí)，只有兩個(gè)選擇：要么改變，要么解散。

如何實(shí)施「敏捷」？

無論你們的員工多優(yōu)秀，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你們都必須確保在員工的能力范圍之內(nèi)，努力改善產(chǎn)品的質(zhì)量和一致性。

因此，第一步就是管理層必須讓員工知道，你們非常熱衷于改善產(chǎn)品的質(zhì)量和一致性，對產(chǎn)品的質(zhì)量具有深刻的責(zé)任感。

如果只說不做，那么一切改善都不會(huì)出現(xiàn)。行動(dòng)是最重要的。

1. 聚焦團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)高水平業(yè)績：
提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績比提升個(gè)人業(yè)績重要得多，卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了個(gè)體的目標(biāo)，你們的團(tuán)隊(duì)必須擁有完成一個(gè)項(xiàng)目所需的全部技能，并且要把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)拆解為一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)宜少不宜多。

2. 進(jìn)行周期性項(xiàng)目管理
把你們項(xiàng)目的工作分解開，看看在一個(gè)固定的、短暫的時(shí)間段內(nèi)能完成多少工作量。最好以1—4周為一個(gè)周期，這個(gè)周期稱為沖刺。

沖刺后必須展示成果，讓每個(gè)人知悉一切，再做下一個(gè)沖刺循環(huán)。

3. 把快樂轉(zhuǎn)化為更高的績效
提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的透明度，讓下屬獲得自主感、掌控感和目標(biāo)感；

在每個(gè)「沖刺」階段結(jié)束時(shí)，讓每位員工找出一個(gè)有待改善的地方，在下一階段予以解決，使團(tuán)隊(duì)成員擁有成就感。

員工是否快樂，是預(yù)測公司未來業(yè)績的指標(biāo)，工作原本可以讓人愉悅。

4. 80%的價(jià)值來自20%的功能
敏捷的魔力在于能幫你把價(jià)值最高、風(fēng)險(xiǎn)最低的的事項(xiàng)優(yōu)先解決。

你需要擬定待辦事項(xiàng)清單，確定優(yōu)先順序，在戰(zhàn)略上著眼于全局，策略上迅速行動(dòng)。

進(jìn)行「觀察—導(dǎo)向—決定—行動(dòng)循環(huán)」。

以上觀點(diǎn)來自，《敏捷宣言》的起草人之一、「Scrum 之父」的 Jeff Sutherland。

工作原本也可以不讓人垂頭喪氣，可以以非常流暢、令人愉悅的方式進(jìn)行，最大限度的發(fā)揮自由和創(chuàng)造力，獲得高收益的成果。

「敏捷」在 IT 技術(shù)部門的延伸是？

眾所周知，「敏捷」延伸到IT部門后，產(chǎn)生了一個(gè)從「開發(fā)」到「運(yùn)維」的跨領(lǐng)域問題，就是這兩年很熱門的「DevOps」

DevOps 的「一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)」——以業(yè)務(wù)敏捷為中心，構(gòu)造適應(yīng)快速發(fā)布軟件的工具（Tools）和文化（Culture）。

《鳳凰項(xiàng)目》，一個(gè)關(guān)于 DevOps 的故事，一本關(guān)于講述 IT人的從普通碼農(nóng)歷練成為 COO 的非勵(lì)志小說，一個(gè)非虛構(gòu)的「敏捷」轉(zhuǎn)型故事。

· 如何讓一個(gè)幾乎失敗的項(xiàng)目死灰復(fù)燃？

· 如何挽救瀕臨拆分拋售的公司？

· 如何化腐朽為神奇？

關(guān)于 DevOps 更深度的講解：

《DevOps 轉(zhuǎn)型實(shí)踐》

在玩偶實(shí)驗(yàn)室的「開發(fā)運(yùn)維報(bào)告說明」中，為了更好地理解企業(yè)在采用開發(fā)運(yùn)維各階段的情況和習(xí)慣，我們用基準(zhǔn)問題測試了 4039 家 IT 企業(yè)。

第一點(diǎn)出人意料的是，在敏捷性性指標(biāo)（agility metric）和可靠性指標(biāo)（reliability metric）方面，運(yùn)用開發(fā)運(yùn)維的高績效公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過表現(xiàn)平平的同行：

代碼部署頻率快 30 倍；

代碼部署交付期快 8000 倍；

變更成功率高 2 倍；

MTTR（ Mean Time To Repair，平均修復(fù)時(shí)間 ）快 12 倍；

換言之，他們更為敏捷。他們的部署代碼的頻率快 30 倍，從「代碼提交」到「成功投產(chǎn)運(yùn)行」的速度快了 8000 倍。

表現(xiàn)突出企業(yè)的交付期以分鐘或小時(shí)計(jì)算，而表現(xiàn)較差企業(yè)的交付期以周、月甚至季度計(jì)算，如此發(fā)展，這些表現(xiàn)差的企業(yè)終究會(huì)被淘汰。

當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行「敏捷」變革時(shí)，也在顛覆IT人現(xiàn)有的傳統(tǒng)認(rèn)知，如何讓自己和團(tuán)隊(duì)更加高效？