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說到OA軟件，很多人都會脫口而出，不就是發布發布信息，審批下流程，管理下公司的資產嗎？工作流儼然已經成為了OA軟件的代言人，久而久之，用戶往往陷入一個誤區，只要是OA軟件都能實現工作流，工作流都是差不多的。其實，這是一個誤會，且不說OA行業魚龍混雜，不是每個產品都可以提供工作流的功能，就算是能提供，工作流的質量也有高低之分。

【低端工作流】

一般在老一代OA軟件中使用，也常稱為”審批流程“。軟件里內置了廠商固定好的一些常用工作流程，比如以報銷為代表的財務類、以請假、文件收發為代表的行政類以及以合同管理、訂單審核未代表的業務類。這些工作流程的重點在于給”上級領導“審批，所以談不上同事間的自由協同，大多是自下而上的信息傳遞。最大的弊端是，內置的工作流種類有限，不可更改，只能企業用戶適應軟件，而不能軟件適合企業。到底誰是主人，誰是工具，傻傻分不清。隨著時代的變遷，用戶需求的提高，這樣的的審批流程已經被逐漸淘汰。

【中端工作流】

自由可定制的工作流在近幾年風生水起，受到新一代OA廠商的普遍重視，將其視為OA的核心競爭力，就連有些老一代的OA也在跟進升級。這一類的工作流詳細說來又細分為三種：

1.表格式工作流
采用表格的方式設置工作流，設置麻煩、不直觀，特別對于一些復雜流程根本運轉不下去，這種類型的工作流不能通過圖形化的方式展現，無法快速直觀、正確的設置流程。

2.半圖形化工作流
仍然是通過填寫表格的方式設置工作流，只不過最終由系統產生相應的圖形，將“設計結果”圖形化，設計過程仍然復雜，不直觀，無法駕馭復雜流程。

3.偽圖形化工作流
比之前的半圖形化又進步了一些，步驟設置可實現圖形化的方式，但是步驟之間的流轉都還是需要采用表格的方式來進行。也就是說把每個步驟當做節點來講，每個節點的信息都需要在彈出的表格菜單中填寫。在直觀上有進步，但是對于復雜點的流程，用戶依然容易暈頭轉向。

 

如圖，凡是這樣有序列號標注的就是偽圖形化工作流程圖，步驟之間的流轉通過填寫表格的方式來定義，且連線無法顯示一些友好性的引導語，對于用戶來說這樣的呈現方式還是很抽象的，碰到復雜的流程，設計起來費勁，看起來也不容易。

【高端工作流】

真正圖形化工作流才是王道。為什么這么說？首先，內嵌的工作流設計器和設計結果在同一頁面展示，不用跳出新的窗口，所見即所得；其次，完全沒有表格什么事兒，鼠標點擊一下，就生成一個流轉的步驟（用戶根據喜好自行調整形狀大小，矩形還是圓形），步驟之間用鼠標拖拽一下，即可連線，實現步驟之間的流轉，包括回退、直流、分流、匯流、知會等，錯了就檫了重來，所見即所得，就跟畫畫一樣簡單。連線上還可以自定義引導性的話語，比如：退回申請人、超過300元遞交部門領導審批、500元以下直接財務審核等等，這些友好的提示照顧到了用戶的體驗，操作更為傻瓜。再復雜的流程，用圖形化的方式也可以輕松搞定，在技術上沒有任何難度和門檻，設計人員可以專注地聚焦如何梳理流程、規范流程。

下面為點晴免費OA（http://oa.clicksun.cn）中工作流流程設計界面，完全無需進行明細設置，就可以按照畫圖結果自動生成相應的流程，整個流程設計界面和操作都十分簡潔，設計完畢后，點擊流程有效性檢測按鈕，就可以立即知道流程中是否存在邏輯錯誤：

對于現代人來說，各種能存活下來的技術都做到了“以人為本”。作為工具，更應該傻瓜，且越傻瓜越好，讓工具去適應人，而不是人來適應工具。對于OA軟件更是如此，一個企業那么多用戶，素質和計算機水平參差不齊，如何成功推動企業內信息化，選擇傻瓜易操作的軟件是成功的第一步。而在易用的基礎上，如果軟件還能靈活、簡約、適合不同的個性化設計，才能顯示出強大的內涵，吸引用戶長期使用。