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點(diǎn)晴CRM客戶管理信息系統(tǒng)
→『 經(jīng)驗(yàn)分享&問題答疑 』
本版文數(shù)：403 今日文數(shù)：4
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前幾年，短信作為“玩具”的作用已被釋放，下一步應(yīng)該作為有用的“工具”來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。面對(duì)大量客戶，比之電話和傳真，信息傳遞一鍵完成，直達(dá)客戶手機(jī)。無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時(shí)何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁。成本低廉，用最節(jié)省的人力、時(shí)間和通訊費(fèi)用高效聯(lián)絡(luò)分布全國(guó)的客戶。短信雙向收發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研新手段，體察客情，掌握...
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每到逢年過節(jié)的時(shí)候，大家都會(huì)準(zhǔn)備些祝福短信發(fā)送給客戶，但不知道發(fā)送過去后，有多少客戶會(huì)回短信給您呢？我想至少在我身邊沒有發(fā)生過，也許有很多人都和我一樣，是群發(fā)短信。客戶收到這樣的信息肯定會(huì)很多，可能內(nèi)容是完全相同的，就是你發(fā)給我，我然后再發(fā)給你，不知道這樣的短信到底有什么意義？春節(jié)將即，準(zhǔn)備與大家探討下發(fā)祝福短信的一些...
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首先第一點(diǎn)：找短信群發(fā)公司容易，找誠(chéng)信的短信公司難！短信群發(fā)，到達(dá)率為王，如果短信客戶都收不到，又何談效果？很多客戶都不明白為什么，一樣是短信群發(fā)公司，不就是短信群發(fā)嗎？這其中有一個(gè)到達(dá)率的問題，不管是走正規(guī)的網(wǎng)關(guān)通道，還是卡發(fā)通道，都不可能有百分百到達(dá)率，舉例如對(duì)方承諾百分之九十的到達(dá)率，也就是說發(fā)一萬條短信可能會(huì)有...
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短信營(yíng)銷：是指利用短信平臺(tái)軟件等工具通過移動(dòng)通道向用戶發(fā)送信息的一種營(yíng)銷手法，亦稱短信群發(fā)。但本文所談?wù)摰牟⒎悄切├檬謾C(jī)號(hào)碼段大量群發(fā)的垃圾營(yíng)銷方式，醫(yī)院是必須注重品牌與口碑，群發(fā)擾民的信息有可能起到負(fù)面的影響，也不符合政策。很多人可能都會(huì)認(rèn)為短信營(yíng)銷已經(jīng)是幾年前的事，移動(dòng)近年來也出臺(tái)不少政策控制短信市場(chǎng)，人們對(duì)廣告...
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短信群發(fā)平臺(tái)可輕松實(shí)現(xiàn)汽車行業(yè)的低成本移動(dòng)營(yíng)銷、客戶管理與服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部溝通等功能。適用對(duì)象：汽車4S店、汽車維修廠、汽車俱樂部、汽車救援、汽車保險(xiǎn)、汽車配件經(jīng)銷商、汽車美容連鎖店等。應(yīng)用模式：1、短信廣告：短信群發(fā)，低成本，高到達(dá)率。短信范本：“別克2009優(yōu)惠活動(dòng)即日啟動(dòng)，凱越舒適版上市、君威、GL8平均降幅百分之...
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一、行業(yè)背景如何和客戶群體的溝通是擺在企業(yè)面前的難題，傳統(tǒng)的渠道越來越顯得捉襟見肘，和客戶的溝通已經(jīng)涉及到生活的方方面面而不僅僅單就業(yè)務(wù)領(lǐng)域。和客戶溝通的親和力、及時(shí)性和有效性永遠(yuǎn)是個(gè)不容回避的課題。另外，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的交流、信息匯總以及反饋的有效運(yùn)作也是一個(gè)問題。傳統(tǒng)媒體以及目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展似乎能在一定程度上滿足企...
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短信營(yíng)銷在教育培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)是相當(dāng)廣泛了，不管是招生短信還是學(xué)員服務(wù)短信都被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量使用。如某大學(xué)MBA班針對(duì)春季招生就使用了短信營(yíng)銷方式，通過數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)篩選后，有針對(duì)性的發(fā)送短信，更加有的放矢。這樣的方式比電話營(yíng)銷的效果要好的多，成本更低。下面是教育培訓(xùn)行業(yè)的短信營(yíng)銷具體應(yīng)用：1、新學(xué)員的招生——報(bào)名通...
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美容行業(yè)的目標(biāo)用戶群體相對(duì)比較固定，而且具有較強(qiáng)的區(qū)域?qū)傩裕褂枚绦艩I(yíng)銷的方式，利用短信營(yíng)銷的精準(zhǔn)和快速的特點(diǎn)，讓美容機(jī)構(gòu)同目標(biāo)客戶之間快速建立聯(lián)系。下面我們來看看美容行業(yè)的短信營(yíng)銷策略。短信營(yíng)銷在近幾年已經(jīng)被很多行業(yè)認(rèn)識(shí)并開始使用，美容行業(yè)也不例外。任何媒體只是手段，是術(shù)的問題，解決問題最關(guān)鍵的還是要看道的規(guī)律和延展...
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每一位都市消費(fèi)者，應(yīng)該都收到過商場(chǎng)超市的打折短信。這類短信是消費(fèi)者樂于接受的，應(yīng)該對(duì)于基本的生活必需品當(dāng)然越實(shí)惠越好，特別是年輕的時(shí)尚女性，對(duì)這類短信更是青睞有加。所以，零售業(yè)短信營(yíng)銷成了最經(jīng)典、最有效的短信營(yíng)銷案例。兩個(gè)實(shí)際的案例：1.北京雙安商場(chǎng)短信促銷“尊敬的客戶，感謝您對(duì)本商場(chǎng)的支持，我們將舉辦全場(chǎng)打折送禮活動(dòng)...
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前幾年，短信作為“玩具”的作用已被釋放，下一步應(yīng)該作為有用的“工具”來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已顯現(xiàn)岀優(yōu)異的商務(wù)應(yīng)用價(jià)值。短信作為商務(wù)用途最突出的優(yōu)勢(shì)是：精準(zhǔn)、低成本、高到達(dá)率（幾乎100%），其綜合優(yōu)勢(shì)沒有任何媒體能夠替代！所以，這幾年，聰明的商家早已將短信作為重要的市場(chǎng)促銷和客戶服務(wù)手段。以下是一些很適合短信應(yīng)...
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短信群發(fā)對(duì)時(shí)下最為熱門的網(wǎng)購(gòu)短信回執(zhí)、民航網(wǎng)上訂票系統(tǒng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、石油、銀行、證券、集團(tuán)等各個(gè)行業(yè)，移動(dòng)信息的宣傳溝通等起到了非常重要的作用。能夠?yàn)槟钠髽I(yè)排除資金和到達(dá)率方面的疑慮，對(duì)企業(yè)所需要的宣傳信息進(jìn)行精準(zhǔn)、有效、高覆蓋面積的群體發(fā)送。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，自身的客戶檔案體系自然是必不可少，如何簡(jiǎn)單有效的第一時(shí)間并...
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正確的認(rèn)識(shí)短信群發(fā)對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說都是極其重要的，我這里所說的并不是垃圾短信群發(fā)，而是正規(guī)的網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)。網(wǎng)關(guān)短信群發(fā)不但能夠提高企業(yè)的信息傳達(dá)效率，而且在客戶維護(hù)方面也凸顯強(qiáng)烈的價(jià)值。一、短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中應(yīng)該如何運(yùn)用？短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中的運(yùn)用運(yùn)用對(duì)象：商場(chǎng)、超市，服裝、服飾、鞋業(yè)/品牌連鎖店等等。通常此...
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“短信沒有用完，但公司竟然先跑了？”這樣的事情也許在你的身邊隨處可見，這就是非法短信群發(fā)公司的慣用手法，以其低廉的價(jià)格吸引客戶購(gòu)買短信，而實(shí)際上是采取了非法經(jīng)營(yíng)，對(duì)發(fā)送的短信進(jìn)行扣量發(fā)送，進(jìn)而進(jìn)行牟利。由于此類公司屬非法經(jīng)營(yíng)，因此經(jīng)常會(huì)采取逃跑的形式來避開工商部門的檢查。而區(qū)別正規(guī)短信群發(fā)公司與非法短信群發(fā)公司的基本標(biāo)...
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移動(dòng)專用短信通道業(yè)務(wù)描述：專用通道為企業(yè)客戶提供專用的短信端口，唯一固定特服號(hào)，專用落款，提升企業(yè)形像，可向企業(yè)自有客戶、會(huì)員提供內(nèi)部通知、客情維護(hù)、促銷推廣等短信服務(wù)；此專用通道管控嚴(yán)格，杜絕發(fā)送垃圾廣告和非法短信。移動(dòng)專用短信通道優(yōu)勢(shì)：1.專用通道,一家獨(dú)享,真正的信息高速公路,節(jié)假日也不堵塞!2.發(fā)送速度超快,是...
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短信群發(fā)平臺(tái)實(shí)際意義上是一種裝載在電腦上的短信群發(fā)軟件，一般具有短信的單發(fā)、群發(fā)、分組等功能。也是目前商務(wù)短信的主要載體。現(xiàn)在市場(chǎng)上的短信群發(fā)分為兩種形式，第一種是通過短信卡或短信貓發(fā)送(俗稱卡發(fā))；第二種是通過運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)發(fā)送。通過短信貓或短信群發(fā)器群發(fā)短信，這個(gè)是國(guó)家明令禁止的。卡發(fā)方式價(jià)錢低廉，但質(zhì)量無法保證。卡發(fā)...
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首先明確我們這里指的短信群發(fā)服務(wù)商是指正規(guī)的網(wǎng)關(guān)短信服務(wù)商，卡發(fā)服務(wù)商不在討論之列。正規(guī)服務(wù)商的短信通道都是從運(yùn)營(yíng)商處獲取，所以其成本價(jià)格差異不大。每家服務(wù)商的軟件平臺(tái)功能也是大同小異，那么怎么去選擇一家另人放心的短信群發(fā)服務(wù)商呢？可以從下面幾點(diǎn)來判斷選擇：1．服務(wù)年限。短信群發(fā)行業(yè)進(jìn)入門檻不算高，所以競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其...
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從業(yè)多年，接觸了無數(shù)形形色色的客戶，也從中了解到，客戶自開始接觸該行業(yè)，到不斷更換各家短信群發(fā)服務(wù)的過程中，所遭遇的各種不幸經(jīng)歷。作為業(yè)者對(duì)客戶不滿行業(yè)亂象的指責(zé)，唯有提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，提供更優(yōu)質(zhì)高效的短信服務(wù)，切實(shí)保障客戶的長(zhǎng)期利益，來服務(wù)更多的客戶。但作為業(yè)內(nèi)的觀察者有義務(wù)對(duì)客戶典型的心路歷程公之于眾，讓更多的潛...
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短信群發(fā)行業(yè)市場(chǎng)廣闊，競(jìng)爭(zhēng)激烈，相關(guān)服務(wù)提供商數(shù)目繁多、服務(wù)水平參差不齊。由于行業(yè)進(jìn)入門檻低，易模仿，所以業(yè)內(nèi)經(jīng)常時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)不少新面目。通常，每年都會(huì)有幾十家新公司誕生，同時(shí)又會(huì)有不少剛露臉的新手瞬間消失的無影無蹤，近兩年來，此類情況層出不窮，并且還在不斷繼續(xù)上演著。然而，市場(chǎng)正常的優(yōu)勝劣汰，卻給大量客戶帶來了一次次...
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隨著商務(wù)短信群發(fā)行業(yè)的不斷壯大和技術(shù)的開發(fā)、發(fā)展與透明化，該行業(yè)現(xiàn)出現(xiàn)了極多的騙術(shù)行業(yè)。為減少大家的經(jīng)濟(jì)損失，有必要了解一些行業(yè)常識(shí)。
1、了解卡發(fā)短信和網(wǎng)關(guān)短信的不同。
短信群發(fā)分“網(wǎng)關(guān)短信”和“卡發(fā)短信（虛擬網(wǎng)關(guān)）”，卡發(fā)短信是通過短信貓或短信群發(fā)器群發(fā)短信，卡發(fā)方式明顯的特征是發(fā)送短信后手機(jī)接收方顯示的是...
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企業(yè)短信已經(jīng)成為眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的營(yíng)銷工具和平臺(tái)，如何更好的利用短信平臺(tái)，本次我們介紹6大注意9種案例。
發(fā)送任何短信時(shí)，應(yīng)注意短信發(fā)送和語言使用的藝術(shù)技巧，多“我”是接收者的角度考慮，做到短信可讀性強(qiáng)、有親切感。
短語使用要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，讓接收者感到收到的都是有用的信息。切勿傳遞“垃圾信息”，這種短信客...
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短信群發(fā)平臺(tái)作為企業(yè)優(yōu)秀的信息化工具，自發(fā)生之日起，就獲得廣大企事業(yè)單位的高度認(rèn)可，信息傳遞方便、高效、即時(shí)性強(qiáng)、性價(jià)比高，由于其無與倫比的優(yōu)勢(shì)和不可替代性，短短幾年，發(fā)展飛速。
但是，行業(yè)的疾速發(fā)展，往往招致監(jiān)管的缺位，市場(chǎng)逐利的本性更引發(fā)了一大批缺乏自律的商家，采取不道德的手段追逐黑利，目前，市場(chǎng)上銷售企業(yè)短...
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“春節(jié)期間給不少朋友、客戶發(fā)拜年的短信，沒想到發(fā)得太多，被列入了黑名單。”近日，王先生向記者反映。
王先生是一家公司營(yíng)銷部的工作人員，除夕那天晚上，他通過手機(jī)給許多親戚朋友和客戶群發(fā)了拜年短信。“工作中接觸的人很多，那天還有很多不知姓名的人給我發(fā)祝福短信，我都回復(fù)了。”那天晚上估計(jì)七七八八發(fā)了幾百條短信。但讓他沒...
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到去年底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長(zhǎng)97.5%。從增長(zhǎng)率看，2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將達(dá)148.3%。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在目前最成熟的應(yīng)用就是企業(yè)短信，企業(yè)短信平臺(tái)作為中小企業(yè)最得心應(yīng)手的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具，將在2012繼續(xù)延續(xù)其增長(zhǎng)的勢(shì)頭，為企業(yè)信息化做出更大的貢獻(xiàn)。
短信平臺(tái)，被譽(yù)為“最...
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企業(yè)短信平臺(tái)因?yàn)槠浔憷蔀閿?shù)以百萬計(jì)企業(yè)不可或缺的信息化工具，百度一下，數(shù)以千計(jì)的短信平臺(tái)服務(wù)商盡收眼底。
咨詢各個(gè)短信群發(fā)公司的報(bào)價(jià)，從1分到1毛都有，這懸殊十倍的報(bào)價(jià)背后，凸顯了短信群發(fā)市場(chǎng)的亂象，因?yàn)槎绦湃喊l(fā)的成本遠(yuǎn)沒有十倍之巨。
短信群發(fā)平臺(tái)的主要成本來自短信通道成本，短信通道大體分為以下幾種：卡...
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起草標(biāo)題的規(guī)則：1、是告知而不是銷售最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么，而最差的標(biāo)題則試圖通過郵件銷售產(chǎn)品。不要讓你的標(biāo)題讀起來像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開的可能性就越小。2、換位思考：把自己當(dāng)成顧客，而不是營(yíng)銷者你的郵件讀者只對(duì)一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？寫郵件的時(shí)候就要想一下，寫一些和讀者利益...
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