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首先在售后事務類別處，選擇需要的項。

在查詢條件中，輸入事務編號，名稱，狀況，跟進人等信息，點擊【查詢】，將在售后事務一覽表中獲得相應的信息。

在顯示選項中，可供選擇的項還有錄入人，項目主管，有效期等，若勾選，則在查詢結果中顯示相應的信息。

點擊【Excel】按鈕，可以把事務內容導出到Excel表中。

選定一個事務，點擊【維護】按鈕，可以對該事務進行【刪除】或者是【編輯】的維護。

點擊一個事務名稱，可以查看該事務的詳細信息，并且作相關的反饋，詳細操作可瀏覽該頁面幫助。

點擊【新增】按鈕，則進入到新增售后事務界面，詳細操作可瀏覽該頁面幫助。

點擊【事務類別維護】按鈕，則進入事務類別維護界面，點擊【事務進度維護】按鈕，則進入事務進度維護界面，詳細操作可瀏覽該頁面幫助。